Понятный e-commerce

Виды систем электронной торговли

В настоящее время характер использования систем электронной торговли зависит от функционала основной информационно-технологической платформы, представленный в виде веб-сайта или веб-сервиса, на котором функционирует система электронной торговли.

В соответствии с этим виды систем электронной торговли варьируются в зависимости от вида технологической системы, которая обуславливается функциональным признаком. В рамках этого информационно-технологические платформы систем различают следующим образом:

Корпоративный сайт компании предназначен, прежде всего, для информационного обмена с контрагентами, содержащий основную информацию об организации и продукции. В случае осуществления с помощью таких сайтов электронной коммерции, системы электронной торговли могут быть реализованы как в форме простых форм запросов, что наиболее характерно для данного типа платформ, так и в форме сложных многофункциональных системах электронной торговли, представляющих специальный сервис на веб-сайте.

Онлайн-сервис ориентирован на продажу каких-либо услуг в режиме on-line. Сфера реализации очень широкая – охватывает все возможные услуги, которые могут быть реализованы через Интернет.

Электронные системы сбыта ориентированы на службы закупок и снабжения контрагентов в секторе B2B. Функционал доступен только для сотрудников отдела продаж организации, которые ищут заказчиков, отправляют коммерческие предложения, осуществляют электронные расчеты и контролируют выполнение заказов и организацию поставок. Представляет собой закрытый раздел на веб-сайте либо программный комплекс на локальном сервере организации. Подобный подход устарел и сегодня на практике используется крайне редко.

Информационно-коммерческий портал предназначен для размещения информации об отрасли и компаниях, действующих в данной отрасли. Представляет собой простейшую торговую площадку, где предприятия могут размещать заказы, но без прямого участия организатора портала. Модель базируется на платном размещении заказов.

Брокерские и агентские сервисы так же являются простой формой торговых площадок, где специализированные агенты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.

Электронные торговые площадки являются весьма распространенными моделями организации электронной торговли в секторе B2B. Данная форма электронной торговли предназначена преимущественно для осуществления торгово-закупочной деятельности организациями-участниками площадки. Чаще всего реализуются в форме аукционных торгов и охватывают несколько отраслевых направлений. Представляют собой сложные информационно-технологические системы, обслуживание которых осуществляют специалисты, что позволяет предоставлять пользователям широкий ряд сопутствующих услуг.

Работа в системах функционирующих в форме электронных торговых площадок включает следующие этапы:

  • регистрация компании в системе, размещение информации об организации и товарах/услугах, которые она предлагает/закупает;
  • получение электронной цифровой подписи;
  • объявление торговой процедуры (публикация извещения, подгрузка документации);
  • сбор заявок;
  • обработка результатов и выбор победителя;
  • заключение договора купли-продажи.

Специализированные B2B-продукты. Самая распространенная форма представляет собой отраслевые журналы, каталоги, нацеленные исключительно на специалистов, занятых в конкретной сфере деятельности или отрасли. Информация, представленная в таких журналах, потребляется исключительно в профессиональных целях. Формально, не является особой формой электронной торговли, но использует ее элементы внутри собственной инфраструктуры, например, электронные каналы распространения.

Необходимо отметить следующее:

Развивая данную логику, можно сделать такой вывод:

Включение в работу компании, реализующей свою продукцию и услуги, технологий электронной торговли ведет к двум основным положительным последствиям:

  1. Повышение интеграции организации со своими клиентами, приобретающими продукцию и услуги с использованием систем электронной торговли.
  2. Повышение эффективности работы организации за счет упрощения отдельных процессов коммерческого характера и снижение временных и финансовых издержек на обработку заказов вне зависимости от их размера.

Определение и особенности электронной коммерции

Понятие электронной коммерции объединяет в себе все финансовые и торговые операции, все сделки, проходящие с использованием банковских счетов, осуществление которых производится при помощи компьютерных сетей. Сюда же относятся все процессы и мероприятия, которые связаны с выполнением таких транзакций. Если конкретнее, то E-commerce – это предпринимательская деятельность, связанная с распространением информации, товаров и услуг посредством интернета.

Очень многие предприниматели в России и во всем мире сегодня переносят свой бизнес в интернет. Почему? На это есть несколько причин, обусловленных особенностями электронной коммерции:

  • глобальный охват
  • невысокие расходы предприятия (не нужно платить за аренду площадей, коммунальные услуги и т. д.)
  • быстрый вывод на рынок новых продуктов и широкие возможности их продвижения
  • доступность (бизнес работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году)
  • возможность формирования базы данных клиентов
  • удобство сбора и анализа статистических данных
  • возможность управлять делами из любой точки мира

Справедливо заметить, что, помимо этих преимуществ, у ведения бизнеса в интернете есть и некоторые недостатки. Они связаны с тем, что не все потребители доверяют компаниям, работающим в режиме онлайн. Кроме того, рынок электронной коммерции пока еще слабо регулируется государством. Законодательство не всегда учитывает специфику такого бизнеса, поэтому при возникновении спорных ситуаций (например, с конкурентами) предпринимателям порой бывает очень сложно отстоять свои права.

Сколько стоит начать бизнес в электронной коммерции?

Теперь, когда мы рассмотрели каждый шаг, связанный с запуском онлайн-бизнеса, вас, вероятно, заинтересует еще один важный аспект – стоимость. Конечно, создавая присутствие в Интернете по сравнению с обычным магазином, вы сэкономите много денег, например, на аренде, мебели, консультантах и ​​многом другом.

Однако, как и в любом розничном бизнесе, будьте готовы инвестировать средства для создания сильного присутствия в Интернете. Трудно точно определить, сколько будет стоить открытие вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, поскольку весь процесс включает множество аспектов. Ваши расходы будут в значительной степени зависеть от типа бизнеса электронной коммерции, который вы запускаете, выбранной вами платформы, хостинг-провайдера, функциональности магазинов, маркетинговых расходов, того, как вы собираетесь производить свои продукты, и т.

Принимая это во внимание, рекомендуем учесть следующие затраты:

  • Бизнес-лицензии и разрешения: в зависимости от вашей бизнес-модели, страны, в которой вы ведете свой бизнес, и продуктов, которые вы продаете, вы можете столкнуться с различными лицензионными и разрешительными сборами. В некоторых странах взимается небольшая комиссия – от 15 до 70 долларов, в других – более 100 долларов.
  • Разработка веб-сайта электронной коммерции: оценка стоимости веб-сайта электронной коммерции зависит от множества аспектов, таких как объем проекта, метод разработки, сложность дизайна, настройка, сторонние интеграции, настраиваемые модули, поддержка, обслуживание и функциональные возможности. Разработка сайта, отвечающего требованиям вашего бизнеса, может стоить несколько сотен или несколько тысяч долларов.

Статья по теме: Стоимость развития электронной торговли: установите правильный бюджет для своего проекта

  • Доменное имя и хостинг: некоторые платформы электронной коммерции предлагают хостинг в пределах стоимости платформы, а некоторые не включают его в пакет. Если вам нужно купить собственный хостинг, вы можете рассчитывать на оплату от 1 до 1000 долларов в месяц в зависимости от того, сколько трафика вы ожидаете получить. Плата за доменное имя может варьироваться от 1 до 40 долларов в год в зависимости от регистратора, которого вы выберете.
  • Производство: Производство, пожалуй, самая дорогостоящая часть начала бизнеса в электронной коммерции, и может варьироваться от 1000 до 100000 долларов и выше в зависимости от различных факторов. Если вы хотите узнать приблизительную оценку производственных затрат в Китае, вы можете проверить рынок Alibaba. Если вы планируете производить свой продукт с нуля, лучше обратиться напрямую к производителю, чтобы получить точную смету.
  • Маркетинг: когда вы только начинаете, может быть сложно оценить маркетинговые расходы, поэтому вам обязательно нужно воспользоваться преимуществами любых доступных бесплатных маркетинговых опций. Когда вы лучше поймете, что хорошо работает для вашего бизнеса, вы можете начать поиск платных вариантов рекламы своего магазина. В среднем владельцы электронной коммерции тратят на маркетинг от 5% до 15% своего общего дохода. Эти деньги покрывают рекламу, социальные сети и кампании по электронной почте, которые направлены на повышение узнаваемости бренда и увеличение посещаемости вашего магазина.

Примеры успешных e-commerce проектов

Перед тем, как обозначить наиболее успешные кейсы e-commerce, стоит напомнить, что в 2008 году, согласно данным РЭЦ, только одна компания, входящая в число самых дорогих корпораций мира, относилась к IT-сфере.

Уже в 2019 году к Microsoft добавились еще шесть компаний, осуществляющих деятельность в сфере IT-технологий и e-commerce, в число которых вошли Amazon, Apple, Facebook, Tencent, Google (Alphabet) и Alibaba. Таким образом, можно сделать предположение, что буквально через десять лет банки, равно как и добывающие компании, переместятся во второй, а то и третий десяток самых богатых компаний мира.

Фото: kursiv.kz

В качестве примера можно рассмотреть одну из e-commerce платформ Китая, а именно Alibaba. Для того, чтобы получить адекватное представление об уровне успеха данной компании, осуществляющую деятельность исключительно в сфере электронной коммерции, можно взять все российские компании, входящие в топ-100 по уровню капитализации, в результате чего получится приблизительная цифра капитализации компании Alibaba, составляющая 550 миллиардов долларов. Что касается непосредственно России, то к числу наиболее успешных кейсов e-commerce можно отнести онлайн-ретейлера Wildberries, в штат которого входит 27 тысяч сотрудников, а количество заказов в сутки превышает отметку в полмиллиона.

Wildberries значительно опережает средние темпы в российском e-commerce, причем основатель компании Татьяна Бакальчук в 2018 году вошла в список Forbes, став второй, после Елены Батуриной, российской женщиной-миллиардером. Остановимся подробней на тех возможностях, которые дает e-commerce. По мнению экспертов РЭЦ, электронная платформа представляет производителю возможность найти своего клиента в кратчайшие сроки, снимая многие барьеры и нивелируя границы. Продавцы, задействующие интернет-каналы с целью расширения сферы влияния, получают возможность значительно увеличить доходы, прежде всего за счет расширения притока покупателей в сотни, а то и тысячи раз, при этом минимизировав издержки.

Пример Wildberries, приведенный выше, может показаться многим недосягаемым, в связи с чем можно рассмотреть более доступные модели, представленные в e-commerce, такие как онлайн-магазин предпринимательницы Елены Передреевой, специализирующийся на продаже одежды для кукол. По словам Елены, появление в России системы Paypal позволило ей перевести свое увлечение из разряда хобби в категорию бизнеса, получая заказы из Европы, США, Японии. В настоящее время онлайн-магазин Elepriv, штат которого составляет сорок человек, поставляет одежду для кукол в 55 стран мира, причем в самое ближайшее время планируется выход на Amazon.

Переход: метрики привлечения

Первый этап пройден: люди узнали о вас и вашем продукте. Теперь нужно понять,  кто из них готов стать вашим клиентом. По каким метрикам можно оценить успех привлечения?

3. Атрибуции и реатрибуции

Атрибутом называется специальная метка, привязывающая нового пользователя к каналу, по которому он пришёл. Благодаря атрибутам можно отследить количество установок или реактиваций приложения, произошедших после определённой кампании.

4. CTR, CR и первые запуски

Что это такое?

  • Click-through-rate — показатель конверсии показов в переходы. Метрика отражает, сколько кликов по рекламному объявлению приходится на один его показ.

  • Conversion rate — показатель конверсии переходов в установки. Метрика показывает, сколько скачиваний приложения приходится на каждый клик по рекламе. 

  • Количество первых запусков — это число пользователей, в первый раз запустивших приложение.

CR в myTracker

Что с ними делать?

Эти три параметра позволяют отследить весь пользовательский путь и понять, на чем  люди спотыкаются. Например, низкий CTR может указывать на то, что нужно переделать рекламные материалы или пересмотреть выбор площадки. Проседающий CR означает, что следует оптимизировать страницу приложения в магазине: описание, скриншоты, отзывы. Маленькое количество запусков — пора отправлять пуш-уведомления.

Кстати, о разных инструментах оптимизации можно почитать здесь.

5. Cost per action / cost per install

Что это такое?

  • CPA — это сумма, которую вы платите за одно целевое пользовательское действие.

  • CPI — стоимость одной установки приложения.

CPI в myTracker

К чему стремиться?

Чтобы вычислить эти параметры, нужно разделить общую стоимость рекламной кампании на количество целевых действий (в случае CPI — установок). Приемлемые значения метрик очень зависят от вашего среднего чека. Например, CPI в 2$ — неплохой показатель при средней сумме заказа в 10$, но сомнительный, если средняя сумма — 3$.

Как скорректировать?

Стоимость пользователей и целевых действий можно снизить, если хорошо представлять свою целевую аудиторию. Главное — грамотно настроить таргетинг и подобрать подходящие креативы.

Динамика роста товарных категорий в онлайн-торговле:

На графике видно, что есть категории очевидные, например, компьютерная техника (+79%) понадобилась многим пользователям в условиях самоизоляции и карантина. Также очевиден рост в категории продуктов (+276%).

Но есть категории, которые не так явно связаны с пандемией, например, товары для дома (+275%), досуг и развлечения (330%). Эти категории непрерывно растут в течение года.

Анна Гидирим,

руководитель партнерской сети Admitad  По данным партнерской сети Admitad, за последний год некоторые отрасли существенно нарастили сумму онлайн-продаж:

  • Онлайн-образование 702%
  • Кредитование 446%
  • Онлайн-игры 176%
  • Онлайн-музыка и видео 133%
  • Красота и здоровье 67%
  • Доставка еды 59%

Расцвет онлайн-фармрынка

В 2020 году правительство разрешило онлайн-продажу лекарств, и это форсировало открытие масштабного фарм-рынка. По данным партнерской сети Admitad, интернет-продажи аптечного сектора в 2020 году выросли на 45%.

В 2021 году мы ждем продолжения тренда на рост онлайн-продаж лекарств – первые месяцы года показали еще более активное их увеличение.

По подсчетам Admitad, в январе–феврале число заказов россиян из аптек уже выросло на 111% по сравнению с показателями прошлого года. Если онлайн-продажа рецептурных препаратов с доставкой на дом будет одобрена – это даст еще один мощный толчок онлайн-продажам в этом секторе.

Анна Гидирим,

руководитель партнерской сети Admitad
Одно из главных последствий пандемийных ограничений – существенный рост онлайн-аудитории. Сильнее всего это отразилось на покупателях из регионов: сумма их онлайн-покупок, по данным партнерской сети Admitad, выросла втрое с зимы (до пандемии) по осень (после пандемии). За тот же период объем онлайн-заказов москвичей просел на 27,3%, а петербуржцев вырос лишь на 17,3%.

С одной стороны – это увеличило число интернет-покупателей, с другой – ожесточило конкуренцию в сети и нагрузку на привычные каналы продвижения.

Факторы риска при занятии электронной коммерцией

Обеспечение сохранности информационных ресурсов и защищённости законных прав фирмы — это одна из главных задач предпринимателей, ведущих свою деятельность в интернете. В глобальной сети существует широкий спектр угроз информационной безопасности. В чём это проявляется?

Злоумышленники при помощи технических средств и вычислительной техники получают несанкционированный доступ к персональным данным, распространяют компьютерные вирусы, во время совершения транзакций перехватывают банковскую информацию. Как этому противостоять?

Безопасность электронной коммерции обеспечивается целым рядом мер. В первую очередь к ним относится шифрование и кодирование данных с целью защиты их от несанкционированного чтения и искажения. Для этого используются специальные криптоалгоритмы – схемы для шифрования и дешифрования данных. Широкое распространение получила электронная цифровая подпись, на основе которой производится аутентификация (проверка подлинности) пользователя. Кроме этого, используются дополнительные каналы связи, такие как телефон, факс, почта и другие.

Для защиты от вирусных и хакерских атак применяется специальное программное обеспечение: брандмауэры, антивирусные комплексы, программы обнаружения атак и аудита

Для передачи и защиты важной для бизнеса информации используются протоколы безопасной передачи данных (SSL, SET), обеспечивающие однозначную аутентификацию участников обмена

Выберите платформу электронной коммерции и создайте свой интернет-магазин

Торговые площадки дают вам очень ограниченную возможность продемонстрировать присутствие вашего бренда и повысить лояльность, поскольку клиенты лояльны к торговым площадкам, а не к вашему бренду. Также сложно конкурировать с другими брендами, которые продают аналогичные товары. И не забывайте, что эти торговые площадки взимают с вашего бизнеса значительные комиссионные.

С другой стороны, ваш собственный веб-сайт электронной коммерции дает вам полный контроль над своим бизнесом и свободу персонализировать и настраивать свой магазин по своему усмотрению. Любите идею собственного магазина электронной коммерции? При запуске сайта электронной коммерции вам необходимо позаботиться о многих аспектах, таких как производительность сайта, безопасность, масштабируемость, функциональность, SEO, варианты оплаты и многое другое. 

В этом отношении вашим самым важным решением будет выбор решения для электронной коммерции, отвечающего всем требованиям вашего бизнеса. Неправильный выбор платформы электронной коммерции может негативно повлиять на текущие операции.

Нужна помощь в выборе платформы для электронной коммерции? Эти руководства помогут вам выбрать правильное решение для вашего косметического бизнеса. 

  • Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle
  • Magento против Shopify: какая платформа электронной коммерции подходит для вашего розничного бизнеса?
  • BigCommerce против Magento: кто победит?
  • Magento против WooCommerce: какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Когда ваш веб-сайт будет готов начать принимать заказы, не забудьте протестировать производительность сайта, чтобы убедиться, что процесс проходит гладко и удобно для ваших клиентов.

Специфика онлайн коммерции в России

Западный и азиатский рынок онлайн ритейла консолидирован вокруг двух гигантов – Амазон и Алиэкспресс соответственно. Абсолютное большинство потенциальных покупателей не ищет нужные товары в поисковиках, предпочитая проверять ассортимент и цены прежде всего на Амазоне (Алиэкспрессе).

Трафик из поисковых систем

Поэтому ведущую роль в маркетинговой стратегии любого российского онлайн-магазина – независимого или расположенного на маркетплейсе – играет продвижение в поисковой выдаче Яндекса и Google. Общая посещаемость ведущих российских маркетплейсов, по статистике SimilarWeb, составляет около 1 млрд визитов в месяц, при этом на платный поиск приходится чуть более 5% посещений.

Автоматизация e-commerce

По заключению Климова, самые востребованные e-commerce технологии на сегодня – мониторинг и анализ контента, как собственного, так и конкурентного. Успешному онлайн магазину необходима технология, отвечающая за мерчендайзинг – правильное размещение товаров. Кроме того, надо автоматизировать систему создания рич-контента.

Эффективный rich контент – это максимально подробная, информативная карточка товара: полноценная презентация с фото, видео и интересным описанием. Рич-контент играет главную роль во внутреннем маркетинге на маркетплейсе, конверсия напрямую зависит от качества карточки.

Правильный рич-контент повысит продажи, увеличит узнаваемость бренда, значительно улучшит пользовательский опыт. Автоматизация этого процесса – одна из основных задач e-commerce, с учетом огромного количества товарных позиций в ассортименте онлайн-магазина.

Вторая по важности задача – внедрение технологии для анализа предпочтений покупателей и формирования персональных рекомендаций. Успешная разработка приведет к удержанию клиента на сайте, и самое главное – к совершению спонтанных покупок

Третье направление для автоматизации – анализ ассортимента и цен конкурентов. В России ценовой фактор имеет решающее значение, поэтому многие онлайн ритейлеры уже имеют системы автоматического мониторинга конкурентов и снижения собственных цен в режиме реального времени.

Главные отличия российского онлайн ритейла

В то время как в Азии и США все технологические новшества разрабатывают лишь с учетом интересов монополистов, в России необходимо учитывать потребности множества маркетплейсов, у каждого из которых своя целевая аудитория. Поэтому многие решения для автоматизации необходимо разрабатывать для каждого магазина в отдельности.

Другая особенность российского сегмента e-commerce – преобладание десктопного трафика над мобильным – 55,26% против 44,74% (по данным SimilarWeb). Одно из возможных решений этой проблемы – расширение сбыта через Instagram или Telegram, а также адаптация сайта с учетом возможностей смартфонов.

По мнению Сергея Яшко, коммерческого директора Института маркетинговых исследований GfK, россияне склонны к незапланированным покупкам – в период пандемии спонтанные приобретения достигли 39% от общего объема продаж. При этом основная доля e-commerce по-прежнему приходится на Москву и Санкт-Петербург, что означает потенциальную прибыльность провинциального рынка.

Лучшие партнерки интернет-магазинов

На российском рынке достаточно CPA-сетей с офферами под e-commerce. Выберите один или несколько агрегаторов, сравните условия по разным продуктам, проанализируйте список доступных инструментов и начинайте зарабатывать в популярной нише. 

Amazon

Сейчас дела идут не так хорошо, как условные 5 лет назад, но получить профит вполне реально. Особенно если есть понимание, как привлекать платёжеспособных пользователей из обеспеченных стран.

Сотрудничество с Amazon выстраивается напрямую, без прокладки в виде CPA-сетей. Поэтому оспорить отклонение лидов или блокировку практически нереально. Хотя и попасть под раздачу тоже тяжело без — весомых причин никто банить не будет. 

Aliexpress

Популярная партнёрка с минимальным порогом входа. Если для работы с Амазоном понадобится зарубежный трафик, то с Алиэкспресс можно зарабатывать на RU аудитории. В некоторых случаях в сумме могут появиться шесть нулей, но это скорее исключение из правил.

Для выхода на хороший профит понадобится большой объем трафика. Рекламодатель платит за покупки не во всех товарных категориях, поэтому внимательно проверяйте список перед стартом открутки объявлений. 

Banggood

Оффер Banggood есть в крупных российских сетках. Например, с ним сотрудничают Admitad и EPN. Перед подключением к офферу можно ознакомиться со списком доступных инструментов. У Admitad набор достаточно привлекательный и тулзы закрывают многие рутинные задачи. 

iHerb

Топовая e-commerce площадка по продаже товаров для здоровья. Оффер отлично подходит тем, у кого есть опыт работы с нутрой. Рекламодатель платит 4% от стоимости заказа для новых и действующих клиентов. 

По традиции в условиях оффера прописано, что платный поисковый трафик запрещён и конверсии не оплачиваются. Придётся юзать другие источники, но и париться с модерацией в контексте не надо. Перед наливом трафа лучше обратиться к менеджеру, чтобы получить одобрение на несколько основных источников. 

Яндекс.Маркет

Один из самых интересных офферов на российском рынке e-commerce. В Admitad есть два оффера под разные аудитории. За привлечение Android клиентов платят 1 200 ₽, но можно юзать классический оффер с оплатой за заказы без привязки к операционной системе пользователя.

Ставка колеблется в пределах от 1,38% до 6,76% от суммы заказа. Время холда составляет 30 дней, а срок жизни cookies — 7 дней. Лить трафик можно практически из любых источников, но консультация с менеджером по этому вопросу не помешает. 

Тестируйте разные офферы, чтобы найти оптимальный вариант и отжимать его по максимуму. При правильном подходе можно стабильно зарабатывать даже на очевидных офферах вроде Aliexpress.

Важные показатели: LTV

Live Time Value, жизненный цикл клиента, ещё один показатель в e-commerce, который нужно учитывать. Он показывает, сколько в среднем дохода приносит один клиент. Есть разные подходы к расчёту, я выбрал фактический по прибыли, как один из самых точных.

Это просто сумма общего дохода за всю историю покупок для каждого отдельного клиента. Прибавьте сумму всех покупок (транзакций) клиента к транзакции N, где транзакция N — это последняя покупка, которую совершил клиент в вашей компании. Если у вас есть доступ ко всем данным по транзакциям клиентов, то вы можете легко вычислить это с помощью Excel.

LTV = (транзакция 1 + транзакция 2 + транзакция 3… + транзакция N) х долю прибыли в выручке.

Расчет LTV на основании чистой прибыли, в конечном счете показывает фактическую прибыль, которую клиент приносит вашей компании

Здесь берется во внимание и стоимость обслуживания клиентов, и стоимость удержания, и стоимость привлечения и т.д. В результате получается целый комплекс вычислений, основанный на отдельно взятых данных

Совокупная прибыль, получаемая от одного клиента за все время, даст вам точное понимание рентабельности ваших клиентов на сегодняшний день.

С другими подходами можно ознакомиться на источнике.

Особенности электронной коммерции

Термин «электронная коммерция» знаком многим. Однако люди не знают всего, что стоит за этой деятельностью.

Кроме того, это включает такие задачи, как маркетинг, контент и информацию в сети. Все это представляет собой революцию в способах коммуникации и развития коммерческой деятельности компаний.

Важность этого метода заключается в том, что клиенты могут иметь доступ к продуктам или услугам, которые предлагает компания из любого места и в любое время

Помимо этого, электронная коммерция может предоставить следующие преимущества:

  1. Увеличить базу данных и клиентов для компании, чтобы они могли расширить свой бизнес и продажи.
  2. Иметь рабочий график 24 часа в сутки, 365 дней в году. Это может быть преимуществом для компании по сравнению с конкурентами, так как клиенты могут найти их и получить к ним доступ в любое время дня и ночи.
  3. Улучшить обратную связь с клиентами, отвечая на их запросы и вопросы. Таким образом, постепенно повышается лояльность клиентов.
  4. Компания может значительно сократить свои расходы на производство, персонал или администрацию.
  5. Клиентам позволяет находить предложения и более низкие цены по ним, что экономит время и деньги.

Необходимо учитывать рост, который интернет переживает в настоящее время. Люди все больше полагаются на этот способ приобретения товаров и услуг. Поэтому компании, не желающие применять электронную коммерцию, скорее всего не смогут конкурировать на рынке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector