Технические требования

Подготовка к вебинару

Вебинары не проводят спонтанно. Вам нужно для начала собрать слушателей, подготовить все, что вы будете говорить, а также настроить и проверить площадку и оборудование.

1. Рекламная подготовка

Как собрать слушателей на свой вебинар?Действуйте по стандартной для инфобизнеса схеме: создавайте лендинг-пейдж, формируйте лид-магнит (например. чек-лист из 100 пунктов, показывающий этапы создания любого сайта или перечень бесплатных инструментов для конструирования сайтов) и предлагайте его через лендинг пользователям в обмен на контактную информацию.

Сделать лендинг и рассылку можно самостоятельно, то есть, бесплатно. Если у вас нет времени, но есть свободные деньги, обращайтесь к профессионалу — он все сделает быстрее и качественнее.

Когда запланированное количество людей на вебинар собрано, начинайте готовиться к его проведению.

2. Личная подготовка

После того, как вы выбрали тему для вебинара, которая будет интересна участникам, нужно ее хорошо изучить. Вы должны быть настоящим экспертом, желательно — практиком. Оптимально рассказывать о собственных кейсах и практических наработках, о том, как кейсы, показывающие, как вы решаете те или иные проблемы в своей области. Но хорошо работают и примеры из практики других экспертов, в том числе, иностранных.

Если вы специалист по созданию сайтов, уместно будет показать слушателям примеры ваших работ с комментарием по каждому из них: почему здесь был выбран такой домен? Где — лендинг, а где — многостраничный сайт? Чем объясняется выбор цветового решения? И так далее.

Выпускники Акселератора Иван и Маша Ляшенко, создатели проекта http://happylife.online/, могут похвастаться более чем 20-летним совместным и счастливым супружеством. 20-летний «стаж» делает их настоящими экспертами-практиками по теме «Счастливая семейная жизнь», по которой они и проводят вебинары.

Интернет-маркетолог сервиса вебинаров MyOwnConference Галина Яворская дает начинающим ведущим онлайн-ведущим следующие советы:

• Продумайте, зафиксируйте и выучите наизусть план своего вебинара — там вам будет спокойнее, а заминок/пауз будет меньше.
• Подумайте над тем, что могут спросить слушатели на вебинаре, и подготовьте ответы.
• В процессе вебинара не забывайте — он делается для слушателей, а не для того, чтоб вы могли высказаться. Значит, важен интерактив. Просите людей ставить в чате вебинара плюсы, если им все понятно, задавать вопросы, писать свое мнение и т.д.
• Если в процессе вебинара среди слушателей обнаружились тролли (участники, которые бросаются обидными репликами, без причины проявляют агрессию, критикуют вас, рекламируют собственные услуги и так далее) — не расстраивайтесь, это нормально. Блокируйте ссылки, удаляйте спам — сами или с помощью модератора, — и ни в коем случае не вступайте в полемику.
• Сделайте так, чтоб вебинар длился не более чем на 10 минут дольше запланированного времени. Даже если хочется отвлечься и говорить много, держитесь в пределах тайминга — уважайте слушателей!
• Не читайте то, что написано на слайдах вашей презентации. Она нужна только в качестве тезисов, кроме того, слушатели умеют читать и воспримут повторение информации негативно. Давайте более расширенные данные, чем вы написали в презентации.
• И главный совет — помните, что на вебинар пришли такие же люди, как и вы. Старайтесь расслабиться и воспринимать онлайн-трансляцию как дружескую беседу.

Как проходит вебинар?

Вещательный семинар не связан с географической точкой, и каждый участник находится рядом со своим ПК в удобном месте. Связь между всеми участниками поддерживается программой, которая должна была быть предварительно установлена ​​на вашем  компьютере. Вебинары также могут быть основаны на интернет-сервисах, которые обеспечивают техническую часть конференции.

Уникальность ссылки помогает организаторам веб-семинара контролировать участников и, например, разрешает доступ только тем, кто заплатил за участие в конференции. Для дальнейшей защиты своих прав организаторы могут настроить систему регистрации на входе в комнату для слушателей.

Во время онлайн-встречи все участники могут видеть главный экран, который контролируется лидерами онлайн-семинара. Выступающий либо выступает перед веб-камерой, общается с аудиторией, либо демонстрирует презентацию, комментируя происходящее за кадром. Обратная связь поддерживается видеочатом, который обычно находится рядом с основным экраном.

Здесь все участники вебинара могут задать свои вопросы преподавателю, а организатор также может выложить полезные материалы для скачивания.

Чтобы повысить активность вебинара, докладчик часто проводит опросы и опросы. Вот популярный пример: “Поставьте + в чатe, если изображение и звук отображаются правильно!” Вы, наверное, видели это, даже если смотрели простую учебную запись.

Для больших вебинаров чат – это модерация, чтобы уберечь пользователей от спама. Иногда модераторы отключаются. видимость сообщений других участников, чтобы слушатели не отвлекались от них и следили только за выступлениями докладчика.

После тренинга участники либо имеют активную ссылку на вебинар, либо организаторы отправляют им регистрацию с семинаров. Это сделано для удобства стажеров, которые могут в любой момент пересмотреть свои интересы и закрепить свои знания в любое время. Записанный материал позволит вам посмотреть фрагмент программы, который был пропущен из-за низкой скорости интернет-соединения.

Как заинтересовать слушателей на вебинаре

Вы научились говорить, не подсматривая в черновик? Это здорово! А теперь приложите максимум усилий, чтобы не бубнить монотонным голосом. Ни один спикер еще не придумал более эффективного средства, чтобы усыпить своих слушателей. Хотите получить обратный эффект? Громко, энергично, в умеренном темпе — вот золотая формула вашей речи.

Если это уместно выглядит на экране, добавьте немного мимики. Поэкспериментируйте с интонацией и темпом речи. Добавьте громкости или, наоборот, говорите тише. Рваный ритм одинаково хорош в тексте и разговорной речи. Нестандартная подача материала вовлекает слушателей в процесс. Помните шутки о многозначительных мхатовских паузах? Тренируйтесь делать их, когда это подходит по смыслу

Подобные приемы оживят вашу речь и разбудят внимание заскучавших слушателей

Периодически спрашивайте слушателей все ли им понятно из материала. Так вы сразу убиваете двух зайцев: поддерживаете активность аудитории и убеждаетесь в собственном умении доступно излагать программу мероприятия.

Возьмите на заметку перечень основных ситуаций, в которых вы резко теряете внимание слушателей:

• Повторяете одни и те же слова и не выражаете эмоции.
• Делаете лирические отступления, которые не очень интересны слушателям.
• Используете слишком много профессиональных слов, которые малознакомы аудитории.
• Слишком увлекаетесь одним случаем из жизни, кейсом и рассказываете о нем больше 15 минут.
• Вы погрязли в мелочах, нюансах и деталях, которые не стоят большого внимания.
• Вы слишком увлеклись и существенно превысили заявленное время.
• Вы начали читать со слайда.

Допустим, вы уже научились удерживать внимание слушателей или основательно отшлифовали эти навыки перед зеркалом. Теперь дело за малым — структурировать имеющуюся информацию в программу вебинара так, чтобы он действительно понравился посетителям

Программа интересного онлайн-мероприятия выглядит так:

Приветствие

Первая часть — представление и приветствие. Любая методика проведения вебинаров включает в себя начальный этап, которому уделяют, в среднем, не более 2-3 минут.

Анонс

Затем следует краткий рассказ о том, чему вы посвятите сегодняшнюю встречу. Лучше всего перечислить не просто пункты программы, а моменты, которые наиболее интересны вашим потенциальным слушателям.

Сюрприз

Бесплатная полезность или бонус. Обычно подарок обещают всем, кто досмотрит вебинар до конца — это служит своеобразным стимулом.

История

Интересная история

Помогает удержать внимание слушателей, когда организационные моменты заканчиваются и многим уже становится откровенно скучно. В этом пункте неплохо рассказать о самом себе или привести пример из жизни, который касается темы сегодняшнего вебинара

Контент

«Мясо» или часть, посвященная контенту. Здесь вы даете ту информацию, за которой пришли люди. Как правило, на этот этап выделяют больше всего времени — от 30 до 60 минут и даже больше — в зависимости от продолжительности мероприятия. Контент всегда должен быть высокого качества вне зависимости от того, платный он или бесплатный. В противном случае рассчитывать на лояльность слушателей не приходится.

Практика

Закрепление материала, практические примеры. Здесь вы рассказываете о том, как полученные знания можно применить на практике. Демонстрировать практические наработки можно на примере кейсов, конкретных случаев из жизни. Очень хорошо, если у вас получится вспомнить какой-нибудь смешной или необычный случай по работе и рассказать о нем.

Демонстрация цены

Если вы планируете что-нибудь продать на своем вебинаре — ставьте следующим этапом демонстрацию и защиту цены. Вы должны не только озвучить сумму, но и обосновать, почему продукт стоит именно столько, чем он лучше аналогов и почему, к примеру, намного дороже, чем у конкурентов. Люди любят платить только тогда, когда понимают, куда идет каждая потраченная копейка. Даже те, кому дорого, и кто не настроен платить в принципе охотнее расстаются с деньгами после подробных объяснений.

Топ-6 ошибок при проведении вебинара

Если вебинар не принёс вам, как спикеру, ожидаемого результата, то наверняка вы где-то допустили ошибки. Стоит подробно проанализировать видеозапись.

Самые распространённые ошибки:

• Вы тормозите. Элементарно не подготовились. Не составили план, презентацию, не отрепетировали речь. Чтобы вебинары «не провисали», заранее тщательно к нему подготовьтесь, подготовьте все необходимые материалы. Следите за временем! Иначе вы рискуете потерять аудиторию, которая начнёт скучать.
• Вы не пунктуальны. Зрителям прощаются опоздания. Спикерам — нет. Опоздание = неуважение. Если вы с самого начала демонстрируете неуважение к людям, они рано или поздно отплатят вам тем же.
• Во время выступления постоянно случались технические сбои. Если видео зависает или нет звука, такой вебинар будет очень тяжело смотреть.
• Вебинар на 3 часа. Оптимальное время основной части — 1−1,5 часа. Остальное — общение с аудиторией и ответы на вопросы. Вас смотрят люди. А людям свойственно уставать. Ну и время дорого.
• Неуверенность. Вы должны говорить уверенно и всячески демонстрировать свою экспертность. Почуяв в спикере новичка, аудитория вряд ли будет ему доверять.
• Чрезмерное количество информации. Информация должна быть строго дозирована. Говорите медленно, внятно и размеренно, чтобы люди усвоили информацию. Подкрепляйте слова тезисами и визуальными образами из презентации Если будете спешить, никто ничего не поймёт.

Что такое вебинары?

Понятие «вебинар» (или веб-конференция) подразумевает под собой проведение различных мероприятий (семинаров, уроков, конференций и презентаций) онлайн. Не секрет, что первый сеанс конференцсвязи в режиме реального времени был проведен в конце девяностых годов 20 века, и с тех самых пор популярность данного вида общения между людьми все больше набирает обороты. Сегодня в Сети регулярно проводится больше тысячи вебинаров на самые различные тематики, благодаря которым миллионы пользователей обучаются и узнают что-то новое не выходя из дома.

Веб-конференция объединяет людей, заинтересованных в раскрытии и изучении общей темы, к примеру: «Как сделать деньги из воздуха?» или «Как заработать переводчиком на дому?». В ходе вебинара происходит общение как между ведущим и участниками, так и между слушателями.

Веб-конференция предоставляет участникам ряд технологических возможностей:

1. видео в режиме онлайн;
2. аудиосвязь;
3. презентации со слайдами;
4. электронную доску для комментариев и пояснений;
5. управляемый и приватный чаты, позволяющие осуществлять текстовое общение;
6. опросы и голосования, помогающие собрать мнения пользователей в режиме реального времени;
7. демонстрацию рабочего стола и открытых на нем приложений;
8. запись и многократную трансляцию вебинара.

Преимущества

Веб-конференции имеют неоспоримые преимущества перед стандартным проведением мероприятий:

Существенная денежная экономия. Онлайн-семинары помогают сократить расходы на переездах, размещении участников, аренде помещений и т.д.
Экономия времени. В обычной жизни людям часто не хватает свободных часов для самообразования. Многие работают, а потому посещать учебные мероприятия могут только в вечернее время, что не совсем удобно. В свою очередь, вебинары позволяют получать знания прямо на дому, в привычной и уютной обстановке.
Совмещение нескольких функций в процессе обучения. Пользователи могут не только смотреть демонстрационную запись, прослушивать и воспринимать информацию, но и общаться в чате, участвовать в голосованиях, посещать другие веб-сайты, что не представляется возможным на обычных занятиях.
Неограниченное число слушателей. Если масштабы аудитории либо конференц-зала зачастую не позволяют вместить всех желающих, то пределы интернет-пространства не знают границ, а значит, посетить вебинар может любое количество человек.
Большой географический охват. Посмотреть онлайн-семинар можно в любой точке планеты, имея в своем распоряжении компьютер и Интернет.
Соблюдение анонимности

Пользователи могут скрыть свои личные данные, что особенно важно для стеснительных участников.
Возможность просмотра тренинга либо конференции в записи. Это явный плюс

Ведь запись позволяет закрепить материал, к тому же при желании ее можно просмотреть в любое удобное время.

Недостатки

Безусловно, вебинары дают массу возможностей и преимуществ, тем не менее проведение онлайн-семинаров может вызвать некоторые трудности:

• Есть риск технических неполадок во время веб-конференции (внеплановое отключение Интернета, света, поломка устройства и т.д.), что грозит срывом занятий.
• Качество трансляций иногда оставляет желать лучшего.
• Наличие риска мошеннических действий со стороны организаторов мероприятий (некачественное предоставление услуг, сложности со взаиморасчетами и т.д.).
• Отсутствие эмоциональной связи, которая достигается в рамках живого общения.
• Разница в часовых поясах. Если для организатора семинар начинается в 15:00, то для некоторых слушателей он может стартовать и в час ночи, что не совсем удобно. Однако это лучше, чем ехать на обычные семинары через несколько часовых поясов. Поэтому данный недостаток можно считать относительным.

Вебинары до появления интернета

Не думайте, что вебинар революционен. Подобные встречи имели место еще до распространения Интернета.

Например, в прошлом деловые встречи можно было организовывать по телефону с использованием функции громкой связи. Сотрудники сидели за большим столом и при необходимости заранее готовили свою часть отчета о текущих делах компании.

Затем он позвонил директору, выступление которого услышали все участники. После его основного монолога сотрудники представили отчеты по итогам периода, интересовались направлением дальнейшей работы и т.д.

Такой разговор тоже можно считать своеобразным вебинаром, в котором присутствуют ведущий и слушатели. Просто вместо видеосвязи есть только голосовая связь и нет возможности напрямую демонстрировать графику, изображения и текст.

Для чего нужны вебинары?

Посредством вебинаров проводятся встречи разного рода. Среди всего разнообразия выделяют шесть основных видов веб-конференций:

1. Видеотренинги. На сегодняшний день это, пожалуй, самый популярный вид онлайн-встреч. Видеотренинги позволяют узнать что-то новое и извлечь из этого пользу, а также пообщаться с интересными людьми. Предназначены они в основном для личностного развития слушателей.
2. Онлайн-конференции. Прежде всего это обмен опытом. Темы для общения могут быть самыми разными, к примеру: «Искусство вести переговоры» или «Как выиграть деньги в Интернете». Определяющим фактором является целевая аудитория, а также вопросы, которые ей интересны.
3. Презентации проектов. Организатор данной веб-конференции — человек, стремящийся донести суть своей мысли и продемонстрировать зрителям свои труды. Основная цель – провести презентацию и получить оценку того или иного объекта.
4. Маркетинговые мероприятия. Являются своеобразной рекламой, которую проводит один участник для своей аудитории. Позволяет представить товар большому количеству пользователей, сократив при этом издержки на рекламные проекты.
5. Совещание в режиме реального времени. Удобно для больших компаний, чьи представительства «разбросаны» по разным регионам страны и даже мира. Позволяет обсудить со всеми участниками актуальные рабочие моменты, к примеру коэффициент текучести кадров, планы на ближайший год и т.д.
6. Видеособеседование. Онлайн-встреча между представителем работодателя (или комиссией) и соискателем. Оптимальный вариант для людей, планирующих устроиться на работу в другой город.

Что такое вебинары в прошлом и сейчас?

Итак, вебинар — это мероприятие, которое проводится в сети Интернет между одним (или несколькими) докладчиками и не ограниченным количеством слушателей, в идеале. Реже можно встретить такое написание, как вэбинар. Не следует путать вебинар с веб-конференцией или веб-семинаром. У этих мероприятий совершенно разные цели, задачи и структура.

Например, в веб-конференции в общении принимают участие все сопричастные, и каждый  имеет право выступить перед другими. Обычно конференции проводят внутри какой-либо компании или корпорации для разбора текущих проблем. В случае с веб-семинаром, несмотря на то, что есть основной докладчик, допускается возможность выступлений отдельных слушателей. Вебинар же имеет четкую иерархию: выступающий и слушатели. При этом, в роли выступающего может быть как один, так и несколько, заранее запланированных, докладчиков.

Но почему же тогда вебинар иногда называют и семинаром, саммитом или конференцией? Все просто — нужно вспомнить зачем вообще они были придуманы. Вебинары создавались с определенной четкой целью: что-то продать тем, кто приходит послушать. А поскольку люди любят покупать, но не любят когда им что-то продают, то современные маркетологи стараются не спугнуть слушателей до начала вебинара и называют его семинаром.

Называть вебинар разными терминами, которые к нему не относится — тенденция, которая берет свое начало в 2014 году. Я о ней узнал тогда, когда лично вникал в эту тему и проводил свою первую сотню вебинаров. Но в этой статье мы будем называть вещи своими именами. По этому вебинар будет именно вебинаром.

Назад в будущее…

Сложно представить, но раньше, когда интернет не был таким высокоскоростным, вебинары проводились по телефону. Участнику давали “секретный” номер телефона, по которому он сам дозванивался и слушал спикера через телефонную трубку.

Но так, к счастью, продолжалось недолго и начали появляться разнообразные сервисы. Одним из первых таких сервисов был WizIQ. Именно на этой платформе я и провел свой первый вебинар. Признаюсь, чтобы технически настроить данный сервис на проведение мероприятия, приходилось здорово помучиться. Очень непонятный и неудобный интерфейс!

Но именно эти первые сервисы и сформировали каноническую структуру того, что такое вебинар и как он должен был проходить. На моем одном из первых вебинаров в 2013 году было 2 человека и выглядело все примерно так:

Окошко выступающего в верхнем правом или левом углу. Основное поле — для презентаций, записей, рисунков или демонстрации экрана во время трансляции. Ну и, конечно, в самом низу чат, чтобы слушатели могли писать свои вопросы спикеру.

Выступающий мог работать как с включенной камерой, так и просто с фотографией. Обычно, если спикер работал на незнакомую аудиторию, он старался показать себя через веб-камеру. Ну а если аудитория была уже более лояльной — то можно было и скрыть свой внешний облик.

Единственное, что требовалось для того, чтобы попасть на вебинар — это получить ссылку доступа. Кстати, это окно, где проводится вебинар называлось вебинарной комнатой. Сейчас эта функция практически потеряла свою былую значимость. Потом вы узнаете почему.

После западных сервисов по проведению вебинаров подсуетились и русскоязычные ребята. Наконец-то появились удобные и понятные интерфейсы для русскоязычного человека, бесплатные пробные периоды. Именно эти ребята сделали определенный демпинг на услуги сервисов по проведению мероприятий он-лайн, за что мы им бесконечно благодарны. Но время не стоит на месте и уже очень скоро появился сервис, с которым нет шансов конкурировать.

Новая эра Google Hangouts

Google Hangouts и возможность прямых трансляций на Youtube сделали свое дело. Если раньше нам нужно было платить за площадки для проведения вебинаров, то сейчас делать это как минимум не логично. Достаточно просто настроить свою страницу для проведения вебинаров один раз и все.

А затем возможность прямых трансляций ввели самые передовые социальные сети — вКонтакте и Facebook. Границы вебинара размылись, правила проведения каждый начал устанавливать для себя сам. Даже такое понятие как вебинарная комната уже не востребовано. Однако, общая структура проведения мероприятия сохранилась.

Что нужно для участия в вебинаре?

И обучаемые и ведущий должны зарегистрироваться для участия в вебинаре.

Ведущему нужны компьютер или ноутбук, подключение к сети Интернет, техническая площадка, предоставляющая виртуальную аудиторию, веб-камера, гарнитура.

Участнику потребуется сходный технический набор: компьютер, гарнитур и веб-камера, если предполагается видео-участие. Если обучение платное, то необходимо произвести оплату и вовремя зайти на сайт, где будет проводиться онлайн мероприятие.

Пространство для проведения вебинара – это виртуальный кабинет – интернет-страница, на которой и будет проводиться мероприятие.

Участники не только слышат и видят выступающего, но и сами могут включаться в обсуждение вопросов как в голосовом режиме, так и с использованием видеотрансляции, обмениваться информацией друг с другом или задавать вопросы в чате, не прерывая ведущего.

Таким образом, технически трансляция похожа на конференцию в Skype: просто, удобно и доступно для пользователя.

Четыре распространенных ошибки в продающем вебинаре

Первое — не продавать. Эксперты думают, что достаточно дать полезную информацию, и курс тут же купят. Это не так. Да, контент вебинара помогает убедиться, что на полном курсе будет полезно. Но без продающих механик люди не оплатят счёт.

Вебинары обычно идут вечером, и на следующее утро слушатель просто забудет про вас. Продавайте, называйте цену, рассказывайте о преимуществах.

Второе — озвучить офер, не подготовив публику. Некоторые эксперты долго озвучивают полезный контент и только в конце предлагают купить полный курс. Так не работает — слушатели просто уйдут с вебинара. Напоминайте о платном курсе в течение всего занятия — сегодня вы делитесь только небольшой частью контента полного тренинга.

Третье — плохой звук и постановка речи. Всегда проверяйте, как настроена техника. Следите за голосом и манерой говорить. Люди не будут слушать мычание и шипение.

Четвертое — не делать интерактив. Вебинар в формате долгого монолога скучный. Привлекайте слушателей к общению, заставьте их реагировать на ваши слова.

Общайтесь в чате, давайте задания, какую-то практику. Пусть разминают пальцы, пишут что-то в чат, ставят простые плюсики. Вовлекайте слушателей.

Шаг 2. Придумайте тему выступления

Анонс вебинара в интернете борется за внимание зрителя со всем: мемами, видео, музыкой, постами друзей

Чтобы привлечь аудиторию, важно продумать интересную тему и цепляющий заголовок

Главное правило: отразите в теме пользу, которую даёте людям. Никто не хочет терять время, поэтому убедите слушателей, что ваш вебинар поможет им решить проблему.

Если сложно определиться с темой, посмотрите на вебинары конкурентов или поговорите с клиентами. Например, для этого можно создать опрос в соцсетях.

Другой вариант — изучить, какие вопросы чаще всего волнуют людей по вашей теме. В этом помогут сервисы Вордстат и Google Trends. Они показывают, что чаще всего люди ищут в интернете.

Пропишите в «Вордстат» любое слово и увидите, что люди смотрят в интернете на вашу тему. Например, по SMM-направлению пользователей больше всего интересует продвижение в Инстаграм

Каковы плюсы и минусы вебинаров?

Поскольку в онлайн мероприятии участвуют две стороны: ведущий и участник, то имеет смысл обсудить плюсы и минусы, имеющие отношение к каждой из них.

Что касается участника, то к плюсам можно отнести:

• Минимизация времени, необходимого для физического перемещения на обучение или конференцию.
• Возможность проходить обучение не в течение целого рабочего дня, а дозированно, по 1,5 -2 часа в день.
• Стоимость обучения, которая при участии в вебинаре значительно ниже, чем при посещении классического семинара.

Минусы имеют отношение к тем, кто не умеет слушать внимательно лектора ни лично, ни по сети. Но это уже вопрос мотивации, самоорганизации и внутренней дисциплины.

Все перечисленные плюсы имеют непосредственное отношение и к ведущим, включая вопрос удешевления стоимости обучения, поскольку большая затратная часть на организацию и проведение обучения отсутствует, а плата за использование сервиса проведения онлайн мероприятий в разы меньше, чем арендная плата классической аудитории.

Также не потребуется распечатывать и сшивать раздаточные материалы, организовывать кофе-брейки и т.д.

Минусы для ведущего вебинара.

Без предварительной подготовки провести качественное занятие с первой попытки вряд ли получится: необходимо владеть методикой его проведения, уметь подбирать интересный материал и выбирать форму его подачи, чтобы удерживать внимание аудитории.
Слабая управляемость аудиторией слушателей. В любой момент любой участник может покинуть виртуальную аудиторию, зайти в нее снова, или отключиться от трансляции по техническим причинам

Все эти движения видны ведущего на компьютере и могут сбивать его с мысли, зарождая сомнение, а интересно ли слушателям на его мероприятии.
Присутствие «трудных» участников. На обычном семинаре – это шушукающиеся и хихикающие обучающиеся, на вебинаре эти участники, получив возможность печатать в чате, могут отпускать неуместные шутки, комментировать речь лектора.

Чтобы противодействовать таким участникам можно использовать несколько приемов:

• • приструнить, поскольку права голоса лектора никто не лишал, и опытный ведущий найдет, что ответить таким участникам;
  • какое-то время не обращать внимания на чат, и на вопросы участников отвечать в конце обучения;
  • задать вопрос такому участнику.
• У ведущего периодически возникает иллюзия, что вебинар – это общение с самим собой, поскольку голосовая обратная связь, как правило, в момент его проведения не подключается, и картинка с видео трансляцией участников отсутствует. К этому нужно привыкнуть и, чтобы не терять аудиторию из виду, почаще задавать вопросы участникам и проводить опросы.