Технология smart: постановка целей за 5 шагов с примерами
Содержание:
Что значит SMART
SMART с английского переводится как умный. Само по себе слово должно нам напомнить, что любую цель надо сформулировать «по-умному», правильно, точно, понимая, что от нее зависит 50% будущего результата.
Однако, это слово в нашем случае имеет дополнительный смысл, так как является аббревиатурой. Самым популярным переводом и расшифровкой этой аббревиатуры можно считать следующую:
- Конкретность (Specific)
- Измеримость (Measurable)
- Достижимость (Achievable)
- Реалистичность (Realistic)
- Определенность по срокам (Time-bound)
Расшифровка слова SMART определяет основные требования к формулировке целей, необходимых для запуска психологических механизмов ее реализации. Впрочем, вариантов для расшифровки можно найти достаточно много.
Все они являются близкими по значению:
S –
- Significant (значимый)
- Stretching (расширяющий)
M –
- Meaningful (значимый)
- Motivational (мотивирующий)
A –
- Attainable (достижимый)
- Ambitious (амбициозный)
- Action-oriented (ориентированный на действия)
R –
- Reasonable (разумный)
- Rewarding (полезный)
- Resourced (имеющий ресурсы)
T –
- Tangible (материально ощущаемый)
- Tracked (отслеживающийся)
По сути, в расшифровке слова уже содержится план построения цели, но мы подробно остановимся на каждом пункте. Тем более что в нашем обзоре сейчас очень не хватает конкретных примеров. Итак, переходим к практике.
Примеры целей других людей
Если Вы впервые в жизни приступаете к написанию своих жизненных целей, Вам может быть сложно придумать свои цели.
Чтобы Вам было легче, посмотрите список целей реальных людей. Посмотрите, о чем мечтают и чего хотят достичь обычные люди, с такими же проблемами и с такими же возможностями, как у Вас.
Обратите внимание, что это долгосрочные цели. Вам нужно написать свои долгосрочные цели (подумайте, какой Вы видите свою жизнь через год и через 5 лет)
Затем Вы запишите не более 5-6 целей на ближайшие 90 дней (все они должны быть измеримыми с указанием цифр).
Личные цели:
Найти свое предназначение и дело своей жизни; Стать лучшим в своем деле; Победить лень и достичь поставленных целей; Победить алкоголизм; Бросить курить; Выучить 3 иностранных языка; Стать вегетарианцем; Получить 1000 подписчиков своего блога; Вставать в 5 утра (посвящать 1 час своему развитию); Читать каждый месяц по 4 книги; Путешествовать по всему миру.
Семейные цели:
Найти мужа/жену; Сделать счастливым мужа/жену; Иметь детей; Воспитать детей креативными и мудрыми; Помочь детям получить именно то образование, о котором они мечтают; Помочь детям организовать красивую свадьбу; Собирать на праздники всю семью.
Финансовые цели:
Выплатить кредиты и жить без долгов; Построить собственный бизнес, о котором мечтаю; Построить успешную карьеру; Вести личные финансы и построить пассивный доход; Иметь стабильный высокий доход; Делать ежемесячные накопления, увеличивать свои накопления в 2 раза каждый год; Купить виллу возле моря; Купить дом мечты; Купить дом возле озера или в лесу; Купить автомобили для каждого члена семьи; Оставить для своих детей наследство.
Спортивные цели:
Каждый день заниматься спортом 30 минут; Пробежать марафон; Начать заниматься дайвингом; Начать заниматься серфингом; Начать заниматься йогой; Начать заниматься боевыми искусствами; Научиться играть в гольф; Научиться ездить верхом на лошади.
Духовные цели:
Начать заниматься медитацией; Начать изучать Библию; Постоянно помогать бедным людям; Прочитать ТОП100 книг мировой литературы; Прочитать ТОП100 книг по личностному росту; Заниматься волонтерством и благотворительностью; Иметь душевное равновесие и стремиться к достижению мудрости; Радоваться каждому дню, хлебу, солнцу, дождю; Говорить людям добрые слова и сделать счастливыми своих близких; Каждый день благодарить Бога и людей за всё.
Творческие цели:
Научиться рисовать; Научиться красиво танцевать; Научиться играть на гитаре; Написать книгу; Начать вести Дневник; Оформить красивый интерьер в своей квартире или доме; Научиться публичным выступлениям и перестать бояться сцены; Научиться готовить вкусные и красивые блюда.
Путешествия:
Объездить все города Италии; Побывать в Париже Побывать в Антарктиде; Побывать во всех штатах Америки; Организовать автомобильное путешествие на автомобиле по Европе; Побывать в Тайланде, Австралии, Новой Зеландии; Поехать в йога-тур в Индию; Отправиться в путешествие на круизном лайнере.
Measurable
Постарайтесь точно определить, что именно увидите, услышите и почувствуете на финише. Ответьте на два основных вопроса:
- Сколько, как много?
- Как узнаю, что задача выполнена?
Фото: domeckopol/ pixabay
Раздробите замысел на измеримые элементы. Вам понадобятся конкретные подтверждения (доказательства) каждого из них. Общую цель «буду счастливее» измерить вряд ли получится – в отличие от «буду счастливее, если брошу курить, начинать утро с бега, 30-минутной зарядки, есть овощи дважды в день, а жир – только один раз в неделю». Уточняйте то, чего хотите. Чем больше деталей, тем яснее и доступнее ваши устремления.
Пример. Получить членство в фитнес-клубе, приобрести скидочный абонемент, в два раза увеличить количество посещений, чтобы похудеть и подкачаться, в месяц сбрасывать по 10-12 кг.
Пример. Чтобы стать начальником маркетингового отдела, добавьте измеримости: повышу квалификацию и наберусь опыта за 5 лет.
SMART-цели: примеры
Как же пользоваться этим методом?
Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины и ее команды.
S: Конкретные (Specific)
Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.
Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:
- Чего нужно достичь?
- Кто несет за это ответственность?
- Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?
Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.
M: Измеряемые (Measurable)
Рассмотренная выше цель — отличное начало
Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей
Почему цель обязательно должна быть измеряемой?
Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.
Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?
Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.
A: Достижимые (Achievable)
Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).
Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна
Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели
Совет Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.
Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.
R: Релевантные (Relevant)
Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.
Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.
Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго
Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента
T: Ограниченные по срокам (Time-bound)
Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.
Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.
Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.
Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.
Какой должна быть SMART цель?
Задание для старательных. Мысленно сформулируйте трудную, но достижимую для вас цель по каждому пункту.
Бегло проверьте, чтобы она была вам по душе и была измеримой.
Срок – 3 месяца.
| Цели не по SMART | SMART цели в жизни: примеры |
|---|---|
| Понять откуда «проблемы» в жизни. | Разобрать целое на сферы жизни. Составить колесо баланса. |
| Вести здоровый образ жизни. | Как изменить свой рацион в лучшую сторону? Какую физическую активность ввести в привычку? |
| Разобрать жизнь по полочкам. | Провести аудит жизни.Собрать значимые факты. Пройти курс «Карта Жизни». |
| Жить ярко. | Что конкретно делать, чтобы прожить следующий месяц ярче, чем текущий? |
| Встретить свою вторую половинку. | Где «они» могут находиться и как с ними познакомиться?Что изменить в себе, чтобы быть интересным самому себе? |
| Стать богатым. | Какой доход иметь в месяц? Как быть там, где деньги? Какие услуги предоставлять миру? |
| Улучшить физическую форму. | Быть ли спортивного телосложения и накачанным? Быть ли подвижным и выносливым? |
Способность ставить цели и задачи перед собой нужно нарабатывать и регулярно упражнять.
У меня и у многих других даже вырабатывается источник ежедневного удовольствия – результативность в исполнении обязательств.
Учитесь ставить разумные цели с техникой SMART.
Поделитесь
https://goal-life.com/page/goals/postanovka-celey-po-metodu-smart, 886729997
Примечания:
- Друкер Питер. «Практика менеджмента», 1954 г.
- Developments in Business Simulation and Experiential Learning, volume 39, 2012, Page 259.
- Андрей Портнов. Из интервью на «Vласть vs Vлащенко
Ещё почитать:
Как ставить смарт цели
Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте смарт метод для среднесрочных и краткосрочных целей.
Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели, и тем более, цели на всю жизнь по методу SMART.
SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.
Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.
Проверенный вариант планирования по Smart: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними. Хотя бы раз в неделю сверяться с планом, и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.
Пошаговая инструкция постановки цели по SMART
С основными понятиями и принципами мы разобрались. Теперь вам не составит труда превратить уже существующие цели в SMART-цели. А сейчас мы с вами рассмотрим технологию, как правильно ставить цели сразу, чтобы их потом не пришлось редактировать.
Шаг 1. Отрефлексируйте потребность
В основе каждой цели лежит нереализованная потребность. Подумайте, чего вам не хватает, что хотелось бы воплотить, куда двигаться. На этом этапе можно не заморачиваться насчет формулировки, а лишь наметить шаблон для дальнейшей работы.
Вот несколько примеров:
- научиться петь;
- сбросить вес;
- завести собаку;
- съездить на море;
- сменить имидж;
- увеличить прибыль;
- открыть онлайн-школу;
- купить новый телефон.
Шаг 2. Соотнесите ее с вашими ценностями и целями
Теперь вашей потребности предстоит пройти проверку на актуальность. Если она органично вписывается в вашу систему ценностей и образ жизни, не конкурирует с более важными целями, можно дать ей зеленый свет.
Если же вписать удается со скрипом, стоит 10 раз подумать, прежде чем пускать ее в ход. Эмоции не лучший помощник в этом деле. Бывает, что чего-то ну очень хочется, а дальше – хоть трава не расти. Тогда я советую вам отложить этот вопрос на недельку-другую, пока эмоции не улягутся и разум не возьмет верх.
Рассмотрим оценку потребности на нескольких примерах:
- Я хочу купить новый телефон. В зависимости от ситуации это может быть как нормальная потребность, так и совершенно излишняя. Если ваш телефон работает без нареканий и свободных денег у вас нет, то такую потребность лучше отмести. Или хотя бы отложить.
- Хочу сменить имидж. Если подобные изменения никак не повлияют на вашу работу или учебу, то почему бы и нет. А если повлекут за собой не очень приятные последствия, то нужно тщательно взвесить все за и против. Возможно, от радикальных изменений придется отказаться в пользу более умеренных.
- Хочу съездить на море. Если позволяют финансы и душа требует отпуска, то почему бы и нет. Но если везде свирепствует эпидемия и всех призывают сидеть дома, то это не лучшая идея.
Шаг 3. Максимально конкретизируйте желаемое
Теперь нужно абстрактную потребность превратить в конкретную цель. Как будет выглядеть конечный результат? Как вы поймете, что он уже достигнут? Ответьте на эти вопросы и сформулируйте в голове образ желаемого. Чем конкретнее, тем лучше.
Давайте потренируемся:
- было “хочу купить новый телефон” – стало “хочу купить новый iPhone X”;
- было “хочу сменить имидж” – стало “хочу похудеть”;
- было “хочу съездить на море” – стало “хочу поехать в Португалию”.
Шаг 4. Установите количественные или другие объективные критерии
Если есть такая возможность, сделайте желаемый результат измеримым. Чтобы не было неопределенности и двусмысленности. Но имейте в виду – показатели нельзя брать “с потолка”. Они должны быть четко выверены и соотнесены с реальностью.
Можно взять за основу результаты статистики, ваш или чужой опыт, научные данные. Также обязательно учтите дополнительные факторы: ваши психологические особенности, степень участия третьих лиц. Давайте рассмотрим на примерах.
| Изначальная цель | Измеримая цель |
| Купить новый iPhone X | Купить новый iPhone X за 70 тыс. руб. |
| Похудеть | Сбросить 10 кг |
| Поехать в Португалию | Съездить в Португалию на 2 недели по путевке за 150 тыс. руб. |
Шаг 5. Определите временные сроки
Чтобы цели не повисли в воздухе, нужно подвергнуть их последней манипуляции – установить дедлайн. Используйте тех же помощников, что и в предыдущем пункте: опыт, статистику, научные данные.
В итоге получаем 3 готовые цели:
- купить новый iPhone X за 70 тыс. руб. к Новому году;
- сбросить 10 кг к 1 июня;
- съездить в Португалию на 2 недели по путевке за 150 тыс. руб. в октябре.
Лучше устанавливать дедлайны с запасом, чтобы не попасть в цейтнот.
Шаг 6. Проверьте цель на достижимость
Остался последний штрих – оценить достижимость цели. Если до этого вы добросовестно выполняли все пункты, то проверка будет лишь формальностью. Задайте себе следующие вопросы:
- Достижима ли цель в принципе?
- Имеется ли у меня достаточно ресурсов для ее выполнения?
- Хватит ли времени на ее реализацию с учетом всех факторов, в том числе не зависящих от меня?
- Можно ли внести какие-то коррективы, чтобы сделать формулировку цели лучше?
Если цель прошла проверку, поздравляю! Теперь можно заняться составлением плана по ее реализации. В этом вам помогут специальные техники планирования – ищите их в нашей статье про тайм-менеджмент.
Использование
В процессе применения на практике представленных целей, их можно расшифровать таким образом:
Конкретная
Конечный результат, который требуется получить необходимо конкретизировать, расставив все составляющие так, чтобы они были достижимыми и максимально понятными. Не допускаются мечтательные или обобщающие формулировки. Требуется указать конкретный конечный результат, который получится в итоге. Система СМАРТ для постановки конечной цели должна отображать результат. Когда поставленная задача в жизни — «Жениться», то следует разбить ее на несколько более мелких.
Нельзя ставить только общие цели, например, начать активно путешествовать. Необходима конкретика, то есть лучше указать — провести неделю за границей.
Измеримая
Постановка СМАРТ задачи заключается в том, чтобы менеджер контролировал этапы продвижения к цели. Необходимо устанавливать цель таким образом, чтобы ее можно было измерить. Все количественные показатели должны быть качественно выбраны, чтобы в них был заключен общий смысл, то есть единицы измерения.
Измеримость
Каждая новая составляющая задача в общей массе превращает и уточняет цель. А когда ее можно измерить чем-либо, то они станут намного конкретнее. Например, то же желание активно путешествовать лучше указать как отметить Рождество в Праге.
Достижимая
Понятие достижимости определяет, где находится человек, по отношению к установленной цели. То есть, можно понять, что цель и ее приближение растет или она уже по силам, опыта и знаний хватает для достижения ее. Или необходимо будет еще определенное время трудиться, чтобы достичь готовности справиться с ней.
Достижимость
Требуется поэтапно продумать, что следует делать, и представить, что каждый этап реально выполним. Задача может оказаться очень сложной, но страха перед решением нет. Она может вызвать сомнения, но воля окажется сильнее.
Обратите внимание! Если конечная цель кажется невыполнимой в итоге, то рекомендуется установить промежуточную, которая намного более простая. Например, если общая цель — повышение зарплаты в два раза, то следует установить промежуточную, сменить работу или продвинуться по карьерной лестнице
Например, если общая цель — повышение зарплаты в два раза, то следует установить промежуточную, сменить работу или продвинуться по карьерной лестнице.
Актуальная
СМАРТ анализ предполагает проверять поставленные задачи стандартным вопросом — «Почему это мне нужно?». Конечная мечта состоит из множества задач, может они окажутся более интересными и занимательными.
Можно рассмотреть пример, когда человек начинает заниматься спортом. Однако, существует множество конкретных видов спорта, начиная от простого посещения тренажерного зала и заканчивая футболом. Требуется проверить собственные желания и мнения, какие будут ощущения, если идти к желаемому различными путями в спорте.
Актуальность
Более сложные желания, которые требуют постановки большого количества задач рекомендуется разбивать так, чтобы, дойдя до определенного этапа, можно было понять, хочется ли идти далее к желаемому.
В качестве примера можно привести желание стать IT-специалистом. Лучше постараться определить, что хочется больше, доход как у такого специалиста или просто есть желание программировать, создавать компьютерные игры и прочее.
Ограниченность по времени
В бизнес деятельности, указанный пункт является одним из наиболее важных и существенных. Все работники должны ориентироваться на полученные другими результаты и создавать собственные задачи, которые бы учитывали показатели всего коллектива.
Ограниченность по срокам
Что касается отдельного человека, то рекомендуется ставить не одну задачу с определенным сроком, а распределить общий план на год. Например, научиться играть в баскетбол, лучше заменить такой формулировкой — играть в баскетбол сорок минут в день на протяжении трех месяцев.
Технология SMART: ключевая особенность
В большинстве популяризированных систем целеполагания акцент делается на качественную проработку будущих действий. Ключевое отличие СМАРТ заключается не только в оценке этих факторов, но и в глубокой проработке реальности, в которой человек живет на данный момент. Для этого в ней предусмотрены вопросы, направленные на изучение имеющихся ресурсов и конкретизацию текущих обстоятельств. Технология SMART не выдвигает требование, которое часто становится причиной провала – прыгнуть «выше головы», но способна помочь в уверенном темпе дойти к цели за счет ее грамотной постановки.
SMART критерии цели расшифровка на примерах
После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатуройS.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям.
Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.
Specific. Цель должна быть Конкретна
Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым.
Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.
Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом.
Если цель – «Стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.
| Дурные примеры | Постановка целей по смарт |
|---|---|
| Стать финансово независимым. | Обеспечивать себя и платить за аренду жилья. |
| Выучить английский. | Смотреть сериалы в оригинале. |
| Путешествовать. | Провести неделю заграницей. |
| Быть счастливее. | Проконсультироваться с психотерапевтом. |
| Обрести семью. |
Серия целей: Познакомиться. Сделать предложение. Расписаться. Зачать. Родить. |
| Улучшить физическую форму. | Бегать через день. |
Measurable. Цель – Измерима
Технология целеполагания по правилу SMART предполагает контроль менеджером продвижения по цели.
Для этого, она должна быть измерима.
Цифры должны быть адекватно подобраны, так чтобы в них был заложен смысл (единица измерения) как в примере №6.
Каждый критерий метода SMART трансформирует и уточняет цель. Те же цели, с критерием измеримости – станут более конкретны.
| Плохие примеры | Smart цели |
|---|---|
| Стать финансово независимым. | Иметь доход 1500$ / месяц. |
| Выучить английский. | Сдать экзамен TOEFL на 80. |
| Путешествовать. | Встретить Новый год в Амстердаме. |
| Быть счастливее. | Колесо баланса жизни по 7-10 баллов. |
| Улучшить физическую форму. | Пробежать 10 км за час. |
| Помочь 10 000 человек.Единица измерения – не задана. Помощь – это беглый совет или часовая консультация? |
Издать книгу с тиражом 10 000.Единица измерения – проданная книга. |
Achievable. Цель – Достижима
Критерий достижимости означает, что цель вам уже по силам или находится в зоне роста.
У вас достаточно знаний и навыков, чтобы её достичь. Либо потребуется немного поработать над собой, чтобы с ней справиться.
Вы можете пошагово представить что нужно сделать, и каждый шаг вам по силам.
Возможно, вам будет трудно её достичь, но она не пугает вас. Цель может вызывать сомнения, но не парализует волю.
Если цель кажется недостижимой, лучше поставить промежуточную, доступную вам цель.
Если цель поставлена и вы её откладываете – нужно ставить цель проще.
| Антипримеры | Цели по смарт |
|---|---|
| Удвоить доход. | Получить повышение на работе. |
| Выступить с докладом на конференции. | Выступить с докладом на курсах ораторского искусства. |
| Поехать отдыхать на море. | Поехать на выходные в другой город. |
| Прыгнуть с парашютом. | Прыгнуть с парашютом в тандеме. |
| Завести блог. | Писать интересные посты на Фейсбуке. |
Relevant. Цель – Актуальна
Этот критерий метода SMART цели требует анализа вопросом – «Почему я этого хочу?»
К вашему исходному желанию ведут многие цели, и возможно они более интересны.
Вести здоровый образ жизни можно по-разному: бегать, правильно питаться, плавать, играть в волейбол.
Нужно проверить, что больше вам подходит. Исследовать себя: что вы чувствуете, идя разными путями здоровой жизни.
Если цель сложная, и вы не уверенны, что хотите её преследовать – рекомендую поставить промежуточную цель для эксперимента.
Пройти часть пути и посмотреть, как оно – есть ли охота дальше стремится к ней?
| Обратный пример | Постановка целей по smart |
|---|---|
| Поехать в Рим автостопом. | Поехать автостопом в соседний большой город. |
| Научиться петь и играть на гитаре. | Месяц походить на курсы вокала. |
| Стать программистом. | Понять: нравится ли вам работать с кодом, или хочется доход как у программиста. |
| Бегать по утрам. | Попробовать танцы/йогу/теннис. |
| Кататься на роликах (чтобы там знакомиться). | Играть в Мафию. |
Time-bound. Цель – Ограничена сроком
В менеджменте это важный критерий для каждой цели.
Другим сотрудникам нужно ориентироваться на успехи коллег, и строить свои планы, исходя из действий членов организации.
В личной жизни удобнее ставить не одиночные цели с заданным сроком,
а составлять годовой план.
| Негативные примеры | Smart целеполагание |
|---|---|
| Прочитать 7 книг по саморазвитию в 2020 году.Курсы рисования в мае 2020. Курсы фридайвинга в августе 2020. |
Смарт план на 2020 год: Прочитать 7 книг по саморазвитию. Курсы рисования. Курсы фридайвинга. |
| Купить ноутбук в январе. Поехать к бабушке 6 января. Купить билеты в Таиланд до февраля. |
Смарт план на январь: Купить ноутбук. Поехать к бабушке. Купить билеты в Таиланд. |
| Научиться медитировать. | Медитировать по часу в день в течение месяца. |
Понятнее на примерах
Теперь, когда Вы уже знаете что это такое по буквам, разберём подробнее правильно структурированные цели по принципу СМАРТ и составим анализ на каждую букву.
Пример 1
SMART формулировка для бизнес-тренера: “Записать два вебинара на тему “Постановка целей по системе SMART” до 31 марта 2020 г. для привлечения новых клиентов.”
Проверяем:
S (конкретность) – цель адекватная для бизнес-тренера.
М (измеримость) – два вебинара в две недели.
А (достижимость) – цель достижимая, есть наработки и аудитория.
R (важность) – для привлечения новых клиентов.
Т (срок) – это будет до конца марта.
Пример 2
Техника постановки SMART для руководства отдела: “Внедрить CRM-систему “Мегаплан” в отдел продаж к 20 апреля 2020 г. для автоматизации процессов и контроля.”
Проверяем:
- S (specific) – CRM система определена.
- М (measurable) – сотрудники вносят клиентов и план в CRM.
- А (achievable) – в феврале обучение, в марте перенос данных, в апреле аттестация персонала.
- R (relevant) – для автоматизации, аналитики и контроля.
- Т (time bound) – срок установлен.
Кстати. Если Вы тоже решили внедрить Мегаплан, то специально для Вас я подготовила промокод “Megastart”. Он дает скидку 10% + еще 14 дней бесплатного периода. Просто сообщите его специалисту -> megaplan.ru
Пример 3
Технология SMART для отдела продаж: “За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж.”
Проверяем:
S (конкретность) – работа проводится с отделом продаж.
М (измеримость) – 20 % от общего числа новых клиентов.
А (достижимость) – скрипты готовы, осталось обучить сотрудников.
R (важность) – увеличения прибыли компании.
Т (срок) – точно установлен.
Так интересно!
Пример 4
Глобальная цель предприятия по продаже чая в формате SMART: “По истечении 5 лет занимать 40% доли рынка г. Новосибирск по продаже чая.”
Проверяем:
- S (specific) – увеличение доли рынка до конкретной цифры.
- М (measurable) – известна доля рынка текущая, известна цель.
- А (achievable) – ресурсы есть, компания развивается, открываются новые филиалы.
- R (relevant) – реализация миссию предприятия.
- Т (time bound) – срок пять лет.
Пример 5
Для студента формат постановки такой: “Купить квартиру не дороже 3 млн.руб. в районе своего вуза к концу 4 курса чтобы переехать от родителей.”
Проверяем:
S (конкретность) – покупка квартиры для молодого человека.
М (измеримость) – договор купли-продажи подтвердит достижение цели.
А (достижимость) – на 3 курсе можно найти работу для оплаты ипотеки.
R (важность) – для построения личной жизни.
Т (срок) – конкретный срок есть.
Неправильные примеры
На практике часто цели и задачи компаний, даже будучи условно структурированными, формируются неправильно. И сейчас я Вам расскажу про самые типичные ошибки формулировок.
Неправильный пример 1
Долго размусоливать не буду и сразу продемонстрирую Вам список целей, формулирование которых является неправильным.
- Ознакомиться с материалами по статье;
- Обеспечить конкурентных преимуществ на рынке;
- Развить понимание сотрудниками общих целей компании;
- Повысить эффективность подразделений к Новому Году;
- Максимизировать присутствие компании на рынке;
- Сделать сайт по продаже межрегиональной недвижимости;
- Изменить отношение подчинённых к работе;
- Улучшить качество нашего обслуживания клиентов.
Эти формулировки цели не отвечают ни одному из критериев SMART. И как бы утрировано это ни выглядело, но многое из перечисленного – это реальные примеры.
Неправильный пример 2
И еще один пример (какой не должна быть цель) Вы можете увидеть на рисунке ниже.
Неправильная формулировка цели
Хорошо видны намерения компании стать лучше, чем она есть, но совершенно непонятно что, как и в какие сроки будет выполняться.
На основании этих планов сложно формировать инструкции к действию для конкретного сотрудника или всего отдела, и курс компании больше всего похож на “вырулить куда-то туда”.
