Smm-продвижение в социальных сетях: что такое, кому подходит и как делать?

Как происходит продвижение в социальных сетях

SMM подразумевает работу с подписчиками, расширение базы потенциальных клиентов, создание контента с вирусным потенциалом. Это повышает осведомленность о бренде и позволяет компании получить больше дохода. Еще есть SMO, то есть привлечение трафика из социальных сетей на основной ресурс компании.

Перед началом кампании продвижения, нужно определить целевую аудиторию и составить список соцсетей, в которых планируется строить коммуникацию

Важно понять, что компания хочет получить от SMM: продажи, регистрации, сбор базы телефонов, подписки на рассылку по электронной почте. Результаты нужно выражать в конкретных цифрах

Специалисты SeoPult подготовили полезный материал с объяснением сферы SMM:

Дальше дело за контентом. Менеджер по продвижению может составлять его самостоятельно или привлекать копирайтеров, дизайнеров, блогеров. Интересно вести аккаунт необязательно дорого, контент можно делать на чистом энтузиазме. Определить результативность кампании можно с помощью инструментов аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Amplitude. Это общие шаги, конкретика зависит от особенностей продукта и бизнеса.

Для развития пабликов имеет значение практически каждое действие пользователей

Продвижение сайта через социальные сети

Главное в продвижении сайта через соцсети — вовлекающий контент. Это необходимо, чтобы пользователи хотели продолжить знакомство с брендом на сайте. Другая сторона в этом направлении SMM — это SMO, то есть оптимизация сайта для удобства пользователей социальных сетей.

Юлия Новосад  рассказала о грамотном продвижении услуг туристического агентства через Instagram:

Читайте подробнее о продвижение в инстаграм в статье: “Продвижение в Instagram: что это такое, где можно научиться”

Целью продвижения является стремление привлечь внимание к бренду в среде потенциальных клиентов. Более точечное воздействие эффективнее классических методов продвижения

Брендинг проводится на аудиторию, которую можно описать конкретно — пол, возраст, география проживания, социально-демографические особенности. Ключевыми также целями являются получение обратной связи и повышение лояльности потребителей.

Основатель компании OL-LI Екатерина Уколова взяла интервью у разных специалистов о том, как работает продвижение в соцсетях:

В случае с персональным брендом вместо голоса штатного SMMщика должна появиться реальная личность, которая открыто общается с подписчиками.

Не нужно путать бренд в целом и персональный бренд: во втором случае речь идёт о конкретном человеке

Чтобы разработать концепцию публичной личности, нужно провести самоидентификацию, оценить экспертность и ценности, взять во внимание личную историю и образ. Личный бренд можно продвигать теми же инструментами, что и обычные товары или услуги, разница будет только в контент-стратегии

Социальные сети существенно помогают добиваться установленных бизнес-целей

Выбор каналов для SMM-продвижения

По всему миру работают более 100 социальных сетей — как мегапопулярных, аудитория которых превышает 100 млн пользователей, так и начинающих стартапов. В России особого признания добились 4 социальные сети — о них мы и расскажем.

Instagram

Основная особенность социальной сети — упор на визуальную составляющую, то есть на фотографии. Тексту в ней уделяется немного внимания, поэтому без качественных снимков или хотя бы ярких картинок из интернета продвижение будет затруднительно.

Основная особенность аудитории социальной сети Инстаграм — то, что более 79% в нем — женщины. Точных данных о возрасте нет, но большинство экспертов считают, что в Instagram зарегистрированы молодые люди до 30 лет. Возможно, этим объясняется эффективность продвижения — уровень вовлечения в Инстаграме выше в 15 раз по сравнению с соцсетью Facebook.

Плюсы: высокий охват, сравнительно простая настройка рекламы, простое продвижение с помощью масслайкинга и масфолловинга.

Минусы: отсутствие возможности публиковать ссылки в постах и зависимость видимости постов от уровня вовлечённости, что затрудняет раскрутку с нуля.

Instagram подходит для продвижения товаров и услуг, которые можно продать «глазами»: то есть тех, которые можно красиво изобразить. Здесь популярны магазины одежды, сервисы по доставке цветов и еды, разные сувениры и товары, сделанные своими руками. Услуги продвигаются хуже, однако при должном подходе можно продать и их. Например, в Инстаграме часто предлагают бизнес-консультации и консультации другого типа.

Во ВКонтакте по статистике, более половины зарегистрированных пользователей — женщины. 37% активных авторов — пользователи возрастной группы 25-34 года. А 25,7% активных пользователей — люди в возрасте от 18 до 25 лет. То есть больше половины аудитории — платежеспособные пользователи.

Плюсы: высокий охват аудитории, большое количество настроек таргетинга, нормальный органический охват, возможность приглашения пользователей в группе.

Минусы: высокая конкуренция, запрещение пользователями приглашать себя в группы и на встречи, очень строгую модерацию.

В плане продвижения Вконтакте хорош для всего, что нельзя продать несколькими красивыми фотографиями. В нем активно продвигают услуги медицинских центров, инфобизнесменов, ресторанов и кафе, туристические компании, услуги автошкол, банков, разные товары и другие продукты среднего ценового сегмента.

Основная особенность аудитории Одноклассников — то, что возраст активных пользователей часто превышает 30-35 лет. При этом продвижение в соцсети сравнительно недорогое, особенно при рекламе в пабликах.

Плюсы: охват среди платежеспособной аудитории, вирусность контента интересного контента — если вашу запись кто-то оценит, это увидят все друзья и подписчики человека, поставившего «Класс».

Минусы: сложная настройка рекламы, практическом отсутствии платежеспособной молодой аудитории и неприспособленности сети для ведения бизнеса.

В Одноклассниках часто продвигают сложные продукты, например — строительство домов, комплексные обследования в медицинских центрах и другие дорогостоящие товары и услуги. Эта социальная сеть подходит бизнесу, работающему в сфере клининга, строительства, юридического сопровождения и других, но больше всего — частным услугам: например, сантехническим компаниям, автосервисам, мастерам.

Основная аудитория Фейсбук — платежеспособные люди: 37% активных авторов возрастом 25-34 года, 30,6% — люди от 35 до 44 лет, и 23,5% — люди старше 45 лет

В Facebook уделено особое внимание текстовому контенту, но при этом соцсеть заявляет о себе как о площадке общего направления. Эффективность продвижения обычно высокая — в соцсети зарегистрировано большое количество бизнес-аккаунтов

Эта социальная сеть подходит большинству сфер бизнеса. В ней продают продукты сферы B2B, то есть услуги бизнеса для бизнеса, и продвигают личный бренд. Сама социальная сеть приводит примеры успешного продвижения ресторанных и телекоммуникационных брендов, игровой, спортивной, автомобильной, финансовой, образовательной сфер.

Плюсы: огромное количество настроек рекламы, широкой функциональности для продвижения, хороший охват зарубежной ЦА.

Минусы: урезанный органический охват и сложный интерфейс.

Как продвигать бизнес в соцсетях

Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.

Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.

Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.

Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети

При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:

• Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
• Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
• Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.

При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.

Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.

Говорим о себе открыто или скрываемся: какое сообщество создать?

Давайте начнем с теории. Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса ВКонтакте», предлагает выделять три типа позиционирования сообщества ВК:

2. Позиционирование по интересам

Есть и минус, конечно, куда без него. При позиционировании по интересам вы сможете работать только над продажами, но не над репутацией и узнаваемостью бренда, ведь открыто рекламировать сайт нельзя, это противоречит стратегии. Кроме того, даже работа над продажами должна быть очень тонкой и искусной. Никаких ссылок под каждым постом, иначе аудитория все поймет. Очень велик риск раскрыть себя.

Увы, не любой бизнес может продвигаться по интересам. Как применить этот тип позиционирования, когда вы продаете, например, дорогостоящее медицинское оборудование? Правильно, никак. Но оборудование это продавать в соцсетях очень даже можно. О том, как именно, читайте дальше.

3. Смешанное позиционирование

Осознав недостатки этих двух типов, SMMщики подумали: «А почему бы не соединить их вместе?». Так появилось смешанное позиционирование. Выбрав этот вариант, вы сможете и рекламу с названием компании помещать в открытую, увеличивая узнаваемость бренда, и информационный (полезный!) контент ставить, повышая лояльность аудитории. То есть соединяем позиционирование по бренду и по интересам.

Сейчас это самый популярный способ работы сообществ. Именно его мы рекомендуем использовать, чтоб получать максимум выгоды. Да мы и сами по нему работаем. Если не верите, зайдите в нашу группу ВК и посмотрите, как на деле выглядит смешанное позиционирование. =)

На чём базируется продвижение через социальные сети

В большинстве методиках продвижениях есть свои «титаны», на которых строится всё продвижение, SMO тому не исключение. Первым титаном является контент, он должен быть наилучшего качества, чтобы у пользователя возникло желание поделиться им со своими друзьями и знакомыми через социальные сети. Главным критерием хорошего контента является его количество. Статей на сайте должно быть много, но вот объем каждого поста должен быть минимальным – ровно столько, сколько пользователь сумеет прочесть и ему не станет нудно. Значит, в статьях не должно быть никакой «воды», изложение должно быть лаконичным и кратким.  Однако при этом, Вы должны полностью раскрыть смысл статьи, то есть и не сильно коротким. Золотую середину найти практически нереально, ведь каждый человек имеет разные возможности и желание читать. Вот для этого и нужно привлекательное оформление статьи: использовать разный шрифт, иллюстрации или видеоматериалы, помогающие упростить восприятия прочитанного.

Естественно, далеко не для каждой темы можно создать иллюстрированный материал или видеоурок, но если подойти к этому делу с фантазией и желанием, то, скорее всего, у Вас что-нибудь да получиться. Оформление текста, помогает меньше времени тратить на чтение. К примеру, Вы можете выделить в статье все главные фразы и пункты другим размером, цветом или шрифтом.

При продвижении сайта через социальные сети, контент должен быть оптимизирован таким образом, чтобы его было интересно читать людям, а не поисковым системам.

1. Оригинальность или уникальность;
2. Актуальность и регулярная обновляемость;
3. Полнота информации;
4. Честность и правдивость информации;
5. Контент должен вызывать эмоции (негативные или позитивные), так как только такой контент способен спровоцировать оставление ссылки с социальных медиа.

Интеграция с социальными сетями – второй важный пункт продвижения в социальных медиа системах. Вы должны понимать, что социальные проекты не должны подстраиваться под Вас, это Ваша заинтересованность, а значит и Ваши проблемы. Хотя интегрировать на сайт социальные сети достаточно просто, при этом можно даже не обладать особыми знаниями в кодинге.

Сегодня можно выделить такие виды интеграции:

Дать возможность информации на сайте выходить за пределы этого проекта. Если в продвижении под поисковые системы мы ориентируемся в основном на то, что информация не должна утекать из сайта, то тут наоборот, мы должны пользователям предоставить все возможности, которые позволят ему самому рассказать о посте, и дать ссылку на полную версию материала (на Ваш проект).

Вопрос: Зачем пользователям делится ссылкой?

Ответ: Каждый из посетителей хочет стать в некой степени популярным, полезным и интересным человеком в интернет-сообществе. Такое превращение может обеспечить информация: если на страничке у пользователя каждый день можно будет найти полезную, интересную и важную информацию. На него станут подписываться другие члены сообщества, тем самым показывая свою заинтересованность. Иногда социальные сети используются в личных интересах, чтобы сохранить в сети важные и интересные ссылки, к которым придется ещё раз обратиться.

Пользователю должно быть, во-первых удобно делиться прочитанной новостью; во-вторых, кнопки должны быть хорошо видны на сайте, а не теряться в дизайне; в-третьих, старайтесь поощрять посетителя, который собирается это сделать. Поощрить можно разными способами, можно элементарно написать: «Спасибо, что добавили наш пост в: {кнопки социальных сетей}!». К более активным методам можно отнести проведение различных мини-конкурсов, например: «Среди тех людей, кто добавит статью в социальные сети, будет разыгран денежный приз!» или «Каждому подписчику – хорошие скидки!».

Пример из жизни: Возьмем два кино-проекта, один является порталом, где размещаются трейлеры, новости, слухи, фильмы в онлайн формате, рецензии, мнения, интервью со звёздами и т.д. Другой представляет собой только собрание фильмов в онлайн формате. С точки зрения SEO первый портал способен собрать больше людей с поисковых систем, за счет обширности семантического ядра. Однако при этом он уступает второму проекту в социальном продвижении, за счёт своей «разношерстности». Если принять за аксиому выражение «SEO умирает!», то перспектив больше у второго проекта.

Яндекс.Дзен – Яндекс.Эфир – Яндекс.Кью

Это та “троица”, которая в последнее время наделала много шума вокруг себя. Организовали они в поисковой сети Яндекс “междусобойчик” и в “компашку” свою никого не принимают. А ведь так хочется!

Игнорировать эти площадки вообще я тоже не рекомендую. Потому что контент с них круче всего залетает в ТОП поисковой системы Яндекса.

Да простят меня представители этой платформы, но она зарекомендовала себя, как одну из самых “токсичных” в Интернете. Отчасти я знаю, почему это произошло. Такую аудиторию изначально привлекла идея “легких” денег, когда на “старте” здесь могли зарабатывать даже самые “неграмотные” люди. Сейчас такой возможности нет, а “контингент” остался.

Обратите внимание, что не все тематики пользуются популярностью на Дзене. Но все же я выделяю одно преимущество быть здесь

И о нем я писала выше – особенно внимательные уже догадались. Конечно, же это возможность находиться в ТОП выдачи Яндекса. Статьи с Дзена в выдаче Яндекса всегда в приоритете!

Яндекс.Кью

Вообще, Яндекс.Кью – это сервис вопросов и ответов Яндекса. Но если сейчас ввести в ПС Яндекс запрос “блог Ольги Абрамовой”, на первых позициях выдачи будет мой аккаунт в Яндекс.Кью. Это, конечно, удивительно, ведь я посещаю Яндекс.Кью не чаще одного раза в два месяца. Тем не менее, нахожусь в лидерах.

Почему именно блог? Ведь на Кью можно спокойно отвечать от лица обычного пользователя. Дело в том, что у меня никогда не было намерения работать с Яндекс.Кью, но мне пришло приглашение на электронную почту добавить свой блог на эту платформу. Более того, мне сразу присвоили верифицированный аккаунт.

Многие недооценивают возможности этой платформы для продвижения своих услуг или бренда! А зря… Из личного примера: однажды я ответила там на вопрос о блокировке рекламного кабинета Фейсбук. Он попал в ТОП выдачи и набрал более 20 тыс. просмотров. Оттуда ко мне пришло несколько клиентов на платную консультацию через Скайп. Я даже подумать об этом никогда не могла.

Тематик на Яндекс.Кью огромное количество. Выбирайте свою тему и отвечайте на вопросы пользователей. Вы точно зарекомендуете себя, как грамотного эксперта, и постепенно сможете собирать людей, возможно, сначала на консультации, а потом на продажи.

Яндекс.Эфир (площадка закрылась в марте 2021 г)

Я думаю, это не трудно, одновременно загрузить видеоролик на Ютуб и Яндекс.Эфир. Тем более, что правилами обеих платформ это не запрещается!

SMM: когда ждать результатов?

Что касается сроков, то соцсети не способны принести быстрый результат по 3 причинам.

1. Долгий этап подготовки

   Если мы говорим о продвижении с нуля, то вы сами видели, сколько нужно сделать до того, как будет запущена реклама. Но даже если, например, вы заказали только таргет, а сообщество уже создано и наполнено, то конверсии не повалят огромным потоком в первые две недели, потому что…

2. Нужно тестировать

   Не всегда первый же написанный пост или первое же запущенное объявление сразу бьет в сердце вашей аудитории. Иногда приходится перепробовать 100 разных вариантов и решений, прежде чем найдется то, что сработает.

3. Холодный трафик

   Специфика SMM-продвижения такова, что работа здесь идет с пользователями, у которых в момент контакта может не быть потребности в покупке. Вернемся к примеру с колясками. Да, вы через Инстаграм вышли на молодую маму, которая подумывает о покупке этого агрегата, но объявление ей показалось в момент, когда она сидит в очереди на плановое УЗИ, и вряд ли она купит коляску в ту же секунду. Для начала она подпишется на профиль, почитает посты, поищет отзывы, и только потом, если ее все устроит, совершит заказ. Отсюда и небыстрый результат.

Таким образом, придется запастить терпением, если вы хотите получить результат от SMM-продвижения, как в том же SEO, где поисковым системам сначала надо проиндексировать изменения на сайте, только потом они повысят позиции ресурса, и попрет органический трафик. Но с момента старта работ и до первого заказа обычно проходит пара месяцев.

Примеры продвижения бизнеса

Самые известные в мире компании используют SMM в Инстаграм. Интернет площадка обрела невиданную популярность. Способы продвижения:

1. Адидас (@adidas). Компания использует людей, а не рекламу снаряжения в своих фотографиях, а также вдохновляющие хештеги.
2. Buzzfeed Tasty (@buzzfeedtasty). Раскрутка бренда происходит за счет потрясающего видео.
3. Callaway Golf (@callawaygolf). Компания использует собственные фирменные продукты, технологии, шутки и посылы, качественные фото.
4. Condé Nast Traveler (@cntraveler). Компания использует снимки со всего мира, к которым добавляет популярные хештеги.
5. Dior (@dior). Компания использует видео с участием звезд – Д. Лоуренс, Н. Портман и др. Все изображения сделаны в едином стиле и цветовой гамме.

Что такое SMM

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг Узнать подробнее

Чем отличается от рекламы в Google и Яндексе

Контекстная реклама в Google и Яндексе показывается тем, у кого уже появилась потребность в приобретении какого-либо товара. А SMM нужен до появления этой потребности, он помогает задуматься о ней. Работа идет с потенциальной аудиторией, которых может заинтересовать продукт.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Продвижение личного бренда в социальных сетях

Создание личного бренда — процесс популяризации персоны, создание у аудитории положительного впечатления и распространение его идей. Успешные кейсы в этом направлении — Стив Джобс, Ричард Бренсон, Илон Маск, Саймон Сайнек, Джек Ма, Юваль Харари и другие. У аудитории создан яркий образ этих персон

И неважно, знает ли аудитория детальную информацию об этих личностях или нет

Ошибочно полагать, что личное брендирование нужно только публичным персонам — политическим лидерами или фигурам из шоу-бизнеса. Целенаправленное, масштабное продвижение персонального бренда обойдется в солидную сумму. Но при наличии должного подхода даже бесплатные возможности дадут ощутимые результаты.

Какая польза от личного бренда

Что дает личный бренд непубличным персонам? Если максимально все упростить, то личный бренд создает возможность для стимуляции кривой продаж. Личный брендинг будет полезен:

• экспертам в определенной сфере. Это может быть недвижимость, бьюти-индустрия, адвокат и т. д.;
• предпринимателям — для продвижения своих товаров и компании;
• ТОП-менеджерам компаний, желающим получить большой отрыв от конкурентов;
• творческим людям — для реализации продуктов творчества и идей.

Яркие примеры эффективности личного бренда можно наблюдать в продаже одежды, обуви, ювелирных изделий и других подобных товаров. Эффект подражания или «все как у звезд» работает почти на 100%.

Специфика персонального продвижения

Планируя создать личный бренд, необходимо освоить следующие инструменты:

• контент-план. Это может быть материал с экспертной точки зрения, продающий контент или продукт личного творчества;
• привлечение подписчиков, путем органического или платного охвата;
• перевод трафика на рассылку, оттуда в друзья;
• видео и публикации из личной жизни;
• взаимопиар с другими лидерами мнений;
• комментарии к постам раскрученных персон и страниц. Это хороший якорь для притягивания новых пользователей к своему профилю;
• реклама у блогеров: платная или взаимная;
• таргетированная реклама для поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами.

Главные выводы

1. Продвижение в соцсетях – реальная возможность вашего бизнеса заявить о себе и привлекать целевую аудиторию.
2. В статье вы получили практическую информацию о том, как продвигать аккаунт, и можете попробовать в этом свои силы либо поручить эту работу специалисту. Информация из статьи поможет вам оценить качество услуг, правильно выбрать специалиста.
3. Продвижение – уникальная «вещь», которая зависит от особенностей вашего бизнеса и настраивается индивидуально. Это долгоиграющие стратегии привлечения потенциальных клиентов. Наберитесь терпения, поскольку первые ощутимые результаты появятся только через 1-3 месяца с начала кампании.

Чтобы получить качественное SMM-продвижение, доверьте эту работу профессионалу либо самостоятельно пройдите обучение.

Желаем вам успехов в продвижении ваших аккаунтов!

До новых встреч!