Пиар-менеджер: кто это и чем занимается

Зачем нужен PR

Связи с общественностью работают на улучшение имиджа компании. Давайте в этом разделе подробно разберемся в целях, функциях и задачах пиара.

Функции PR

Далее рассмотрим основные функции пиара:

• Экономические — поддержание хозяйственных отношений фирмы с подрядчиками и поставщиками.
• Маркетинговые — реализация рыночных отношений компании с покупателями.
• Политические — создание связей с государственными органами власти.
• Социальные — коммуникации в социальной среде.
• Внутренние — функции, обращенные на деятельность внутри компании — взаимоотношения сотрудников и руководителей.

Чтобы PR-коммуникации работали правильно, специалист должен обладать несколькими навыками:

• Исследование, анализ, прогноз общественного мнения, а также верная его интерпретация для того, чтобы понимать дальнейшие действия.
• Разработка стратегии удержания репутации компании, а также продвижения с помощью контента.
• Создание и распространение пресс-релизов.

Важно! Пресс-релиз — это информационное сообщение, в котором организация высказывает свое мнение по какому-либо вопросу и передает его для публикации в СМИ

Задачи PR

Главная задача PR-деятельности — формирование и поддержание контактов с ЦА, общественными институтами, журналистами, бизнесменами и политиками.

Далее рассмотрим подзадачи пиара:

Поддержание рекламной информации

Здесь важно работать с отрицательными отзывами и укреплять уровень доверия аудитории с помощью различных публикаций.
Увеличение влияния на рынке. Сюда входит открытие новых ниш, укрепление и признание позиций компании, создание коммуникационных мероприятий для презентации торговых марок.
Укрепление доверия аудитории к продукту

Знакомство потребителей с товаром или услугой через привлечение их внимания рассказом о полезных свойствах и выгодах от покупки. Сюда также можно включить акции, для участия в которых аудитория должна посетить магазин.
Сохранение позитивной репутации бренда. Быстрое реагирование на кризисные ситуации и оперативная работа с негативом.

Цели PR

Для PR-деятельности важно настроить взаимопонимание с целевой аудиторией, найти с ней точки соприкосновения и повысить лояльность к бренду. Главная цель PR — это формирование имиджа компании или личности в социуме

Главная цель PR — это формирование имиджа компании или личности в социуме.

В нее входит:

• Создание и позиционирование особенностей компании.
• Удержание доверия клиентов.
• Поддержка отношений со СМИ.
• Создание положительной репутации компании.
• Разрешение конфликтов и недоразумений в социуме.
• Привлечение ценных сотрудников и спонсоров.
• Продвижение продукции.
• Усиление эффекта от проведения мероприятий.
• Создание концепции позиционирования компании и поддержание ее узнаваемости среди потребителей.

Есть ряд принципов, которые важны для проведения пиар-кампании:

• Технологии PR должны работать на массовую аудиторию и формировать позитивные ассоциации с брендом.
• Публика получает «правильную» информацию, тем самым подогревается ее интерес к организации или персоне.
• Специалисты используют разные виды пиара для укрепления репутации компании: это могут быть как «белые», так и «серые» методы продвижения.
• Успех пиар-кампании зависит от разработки эффективной стратегии.

Плюсы и минусы профессий

Плюсы

Работа PR-менеджера очень творческая, всегда необходимо искать новые нестандартные решения. К плюсам этой профессии можно отнести и то, что такие люди не занимаются бумажной волокитой, в их ежедневные обязанности входит непрерывное общение, поэтому им не приходиться скучать и сидеть на месте. К минусам многие специалисты относят большую ответственность, ненормированный рабочий график и зависимость от других людей. К тому же, образ PR-специалиста не до конца сформировался не только в общественном мнении, что проявляется во множественных стереотипах, но и у многих начальников. Зачастую пиар-менеджерам приходится выполнять работу менеджеров по рекламе, маркетологов и т.п.

Минусы

Очень часто PR-специалиста путают с менеджером по рекламе, хотя разница между ними все же есть. У пиар-менеджера нет цели продать товар, он лишь формирует благоприятное мнение о компании в целом, увеличивает ее узнаваемость, возможно, выводит новый бренд на рынок. PR-менеджер – это PR, SMM, event-менеджер и аналитик в одном лице, а менеджер по рекламе-это исключительно менеджер по рекламе. 

Формат присутствия

Выбрав площадку, мы проверяем через нее все ключевые слова каждого конкурента: название брендов, название продуктов, имена спикеров, стейкхолдеров и лидеров мнений. Также исследуется понятийный аппарат тех вопросов, которые вам предстоит решать. 

Полученная аналитическая разведка позволяет увидеть, сколько упоминаний дают наши конкуренты, какие форматы публикаций существуют в публичном поле, их фаворитные медийные площадки, цитируемость, охват и другие ценностные показатели, на основе которых будет сформирована наша медиастратегия прямого позиционирования в медиа. 

Но тут может быть «палка о двух концах»: вероятно, наши конкуренты не пользуются этим форматом из-за его низкой популярности на рынке. Именно по этой причине аналитика должна содержать данные минимум за год, а лучше — за два или три.

После определения форматного присутствия мы можем сформулировать первые KPI, которые нам нужны: минимальные показатели по каждому из форматов присутствии в месячном, квартальном и полугодовом срезе.

Плюсы и минусы профессии

Назвать эту работу скучной никому точно в голову не придет, правда, в ней, как во всякой профессии, есть свои плюсы и минусы.

К преимуществам можно отнести:

• знакомство со знаменитостями, возможность личного контакта;
• возможность карьерного роста и перспектива хорошего дохода;
• востребованность специальности;
• творческий характер работы, позволяющий избежать рутины.

К минусам профессии, в первую очередь, относится ненормированный график, а также ситуация постоянного цейтнота.

Кроме того, менеджеры по продажам, рекламе и PR часто находятся, как говорится, между двух огней: руководство ставит одни цели, СМИ спрашивают о другом, а реакцию аудитории на ту или иную публикацию предсказать невозможно.

Необходимость постоянной коммуникации, поиск компромиссов и высокая ответственность требуют от сотрудника высокой стрессоустойчивости, что часто приводит к нервному перенапряжению.

Где учиться и что сдавать на пиар-менеджера

Профессия предполагает получение высшего образования. Специальность «специалист по связям с общественностью» сегодня доступна во многих вузах страны — от столичных до региональных. Выбирать учебное заведение можно на свой «вкус и кошелек». После получения теоретической базы важна практика.

При поступлении абитуриенты обычно сдают:

• историю;
• обществознание;
• русский язык.

При подготовке к поступлению в вуз на эту специальность школьнику необходимо обратить внимание на гуманитарные дисциплины

Во-первых, уделять больше времени изучению русского языка, так как грамотно писать особенно важно для PR-специалиста. Часто в глазах работодателей получает преимущества соискатель, который владеет иностранным языком

Без знания английского в этой сфере сегодня сложно подниматься по карьерной лестнице

Часто в глазах работодателей получает преимущества соискатель, который владеет иностранным языком. Без знания английского в этой сфере сегодня сложно подниматься по карьерной лестнице.

Еще одна важная дисциплина — литература. Человек, который много читает, обладает хорошей речью и запасом знаний. Привычка читать будет полезной и во время обучения в вузе, и во время работы. Пиарщику нужно держать руку на пульсе новых тенденций в обществе и собственной профессии, а потому изучение новой литературы, профильных журналов и СМИ, с которыми строится сотрудничество, — важный компонент повседневной работы.

Трудоустройство

Менеджер востребован на поле коммерческого рынка — в торговых, сервисных, производственных компаниях. Он может работать на политические партии — заниматься созданием положительного имиджа, организовывать встречи, различные мероприятия для популяризации. Крупные сетевые компании («Мегафон», Apple, Microsoft) постоянно нуждаются в пиарщиках.

Престижные места работы:

• маркетинговое агентство;
• рекламные бюро;
• компании, занятые непосредственным предоставлением PR-услуг;
• аналитические центры;
• корпорации;
• государственные учреждения;
• новостные издания, телеканалы, радио;
• издательские дома;
• общественные организации.

Менеджер может работать самостоятельно, формируя портфолио проектов, расширяя портфель постоянных заказчиков. Или состояться в команде крупной организации.

PR-менеджер: обязанности

Поскольку в функционал пиар-менеджера входит обеспечение сотрудничества компании со средствами массовой информации, обществом, властью всех уровней и населением, у него есть целый ряд обязанностей, которые он должен выполнять. Сам процесс обеспечения взаимодействия весьма сложен и многогранен, порой он занимает все свободное время специалиста.

Специалист по пиару готовит пресс-релизы о компании и передает их в СМИ для дальнейшего распространения, а также отвечает на запросы СМИ о деятельности предприятия. В его функционал также входит организация пресс-конференций и проведение интервью с руководителями компании. Взаимодействие с властями, населением и финансовыми кругами (в т. ч. инвесторами) также входит в его функционал. Кроме всего прочего, именно он отвечает за организацию и проведение рекламных кампаний. Таким образом, PR-менеджер, обязанности которого достаточно широки, может полностью контролировать внешний облик компании, на благо которой он трудится.

Обучение и карьера

Многих людей привлекает профессия PR-менеджера, но не все знают, где можно выучиться на такую специальность.

Ни для кого не секрет, что фундаментом каждой профессии является образование. Пиар-менеджер обязан владеть большим перечнем знаний из области психологии, журналистики, социологии, маркетинга. Однако это не говорит о том, что человек без специализированного образования сможет устроиться на работу пиарщиком.

Работодатели положительно реагируют на соискателей, которые отучились в МГУ, МГИМО, РУДН или РГГУ. Другие ВУЗы не являются препятствием для получения желанной работы. Сертификаты международного уровня будут являться преимуществом наряду с прохождением вспомогательного обучения на курсах по PR.

Подобная гуманитарная специальность доступна в любом ВУЗе, где есть кафедра «Реклама и связи с общественностью». Для поступления обязательно нужно сдавать такие предметы, как обществознание, русский язык. Остальные дисциплины могут варьироваться в зависимости от учебного учреждения, в котором планируется обучение.

Также можно воспользоваться курсами, которые предлагают разные компании. Пользуется популярностью Российский институт профессионального образования «ИПО». В нем регулярно проводится обучение желающих учиться на специальность PR-менеджера, причем на дистанционной основе.

SkillBox считается уникальным курсом для пиарщиков, так как он разрабатывался в соответствии с профессиональными стандартами. Подготовка курса принадлежит Российской Ассоциации по связям с общественностью. Данная организация является старейшим объединением пиар-менеджеров в РФ, существование которой берет начало с 1991 года.

После получения образования выпускники должны уже обладать базовыми основами пиар-менеджмента, желать работать и развиваться в выбранной сфере

Специалисты без опыта могут обратиться в пиар-агентства, издательский дом или СМИ, а также можно обратить внимание на отделы по связям с общественностью, которые есть во многих компаниях, имеющих отношение к рекламе

Когда работник отработает два года в данной области, к нему уже предъявляются повышенные требования, в отличие от новичков. К списку навыков можно прибавить знание того, как пишутся статьи, пресс-релизы, составляются рекламные кампании. Специалист обязан знать принципы планирования пиар-стратегий.

Как правило, уже на третий год работы специалист обзаводится навыками в организации выставок, умеет проводить семинары наряду с пресс-конференциями.

Стоит отметить, что уровень заработка на данном этапе тоже повышается. Размер выплат становится выше в 1,5 раза начальной ставки. Те специалисты, кто отработал уже свыше трех лет в выбранной сфере, получают более высокую зарплату. Работник обзаводится своими наработками, базой нужных контактов, умеет разрабатывать пиар-стратегии.

Обычно в пиар-менеджеры идут девушки. Численность мужчин в данной профессии составляет около 30%.

Нужно подумать о создании резюме, которое будет выступать в качестве визитной карточки пиарщика. Именно при помощи такой анкеты соискатель сможет прорекламировать себя, свои навыки, демонстрируя наглядно, как он будет продвигать продукт будущего работодателя.

Нельзя забывать про опыт работы, образование, описание своих качеств и навыков, прохождение дополнительных курсов. Все пункты должны подробно отражаться в резюме.

Портфолио – это подтверждение профессиональной карьеры пиар-менеджера, поэтому им должен владеть каждый специалист. Это связано с тем, что навыки пиарщика с легкостью можно проверить, и при помощи составленного портфолио работодатель сможет оценить деятельность своего потенциального работника и ее результаты.

Пиарщик продающий

Многие предприниматели спрашивают: «Как изменятся продажи нашей компании после публикации на таком-то ресурсе?». Точного ответа на этот вопрос нет.

Одни считают, что PR никак не связан с прямыми продажами, но он формирует репутацию компании, определенный уровень ее экспертности, что в долгосрочной перспективе дает экономический эффект.  

В этом смысле у PR-инструментов более долгий цикл ROI (return on investment, коэффициент окупаемости).

Но есть и другая точка зрения: PR влияет на продажи, «доращивая» потребности клиентов. Речь идет о тех публикациях, после которых люди сразу покупают товар или услугу компании. Правда, такой эффект наступает нечасто, и он возможен при сочетании многих составляющих.

Фото: Unsplash

В нашей практике был клиент – основатели бренда Сocomaniaco, решившие приучить москвичей к свежей кокосовой воде. После публикации в РБК и ряда статей в других изданиях, компания получила коммерческие предложения от новых партнеров, а также поставила партию кокосов в магазины X5 Retail Group. Конечно, большую роль в этом сыграло топовое СМИ, но для успеха были и другие предпосылки.

Во-первых, предприниматели предложили рынку абсолютно новый продукт – отполированный до блеска кокос с трубочкой. А во-вторых, клиент и сам прилагал немалые усилия для увеличения розничных продаж – принимал участие в гастрономических фестивалях, развивал соцсети, занимался доставкой.

Плюсы и минусы профессии PR-менеджер

Эта профессиональная сфера деятельности имеет свои преимущества и недостатки. PR-специалист – это профессионал, который в работе получает следующие плюсы:

• всегда в гуще событий;
• множество встреч с интересными и неординарными личностями;
• востребованность как специалиста;
• престижная профессия;
• творческий подход к делу;
• большая известность при успехе;
• относительно большая плата за труд.

Общепринятыми минусами профессии пиар-специалиста считают:

• высокую конкуренцию;
• большую зависимость от репутации;
• в случае неудачи сложности с обретением очередного заказа;
• большие физические нагрузки.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы	Минусы
Общение с интересными людьми, много новой информации. Наработка полезных связей и контактов. Высокие зарплаты у специалистов с опытом. Профессия пиар менеджера дает возможность максимально проявить свои личные качества: умение быстро принимать решения, находить подход к людям и др. Перспективы карьерного роста (до руководителя отдела, начальника PR-службы).	Нужно постоянно изучать новые каналы продвижения, быть в курсе трендов, и в целом иметь широкий кругозор. Часто ненормированный рабочий день. Высокая ответственность, необходимость отвечать за других людей. Невысокие зарплаты и большая конкуренция на старте карьеры.

Как стать PR менеджером и где учиться?

Специалистов по Public Relations готовят в вузах, профессия называется «специалист по связям с общественностью».

Если у вас уже есть образование в смежной области (маркетинг, журналистика, социология), получать второе высшее не нужно. Чтобы стать пиар менеджером, можно пройти онлайн-курсы, например

После получения диплома образование не заканчивается. Самые ценные уроки извлекаются из опыта, в том числе чужого. Поэтому изучайте статьи и кейсы коллег, читайте книги, например, «Как стать хорошим менеджером по PR» Марины Горкиной, Андрея Мамонтова и Игоря Манна, «101 совет по работе со СМИ» Ольги Соломатиной. PR менеджер – это профессия, где всегда есть, куда расти.

Как прийти в профессию PR-менеджера с другой специальностью

Нередко успешную карьеру на этом поприще строят люди, специальности которых связаны со сферой PR: журналисты, специалисты по рекламе. Наличие профильного образования, личностных качеств, характерных для людей этих профессий, позволяет эффективно справляться с задачами пиарщика. Однако профильное образование не всегда гарантирует успех в профессии, а его отсутствие не может сегодня считаться преградой к профессиональной самореализации.

При желании сменить профессию и стать пиар-менеджером важно понимать, что сегодня конкуренция на рынке труда в этой сфере высока. Специалист должен быть готов к ненормированному рабочему дню, невысокой оплате труда на старте карьеры и непониманию со стороны работодателей задач и обязанностей пиарщика

Но если эти подводные камни не смущают, перспективы профессии огромны, так как в ней всегда есть куда развиваться. Она позволяет реализовать свой творческий потенциал, работать в агентстве, компании или вовсе на фрилансе, удаленно. Позволяет постепенно, но уверенно повышать свою стоимость на рынке труда.

Можно открывать новые ниши, организовать свое PR-агентство, выходить на международный уровень. Главное — еще на старте научиться не только справляться со своими задачами, но и продавать свои услуги. Иначе, увы, добиться успеха в этой сфере не получится.

Личные качества PR-менеджера

Человек, который должен постоянно коммуницировать с аудиторией, не может быть замкнутым, малообщительным и неприветливым. Поэтому личные качества PR-менеджера важны не менее профессиональных.

«Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»
10 кейсов о росте трафика, продаж, продвижении… Скачать книгу бесплатно

Общительность

Пиар-менеджер должен быть коммуникабельным, уметь находить подход к разным людям, сглаживать острые углы, оперативно передавать и получать важную информацию. Общительность и открытость — must-have любого PR-менеджера.

Доброжелательность

Какая бы ситуация не сложилась, пиар-менеджер должен вести себя максимально сдержанно, доброжелательно реагируя как на провокационные вопросы СМИ, так и на негативные отзывы клиентов компании.

Стрессоустойчивость

Без этого качества PR-менеджеру уж точно не обойтись. Нужно научиться грамотно лавировать между интересами руководства своей компании и общественности, сохраняя благоприятный имидж компании.

Мобильность и оперативность

Пиарщик всегда должен быть на связи. От того, насколько оперативно PR-менеджер отреагирует на запрос журналиста или ситуацию, сложившуюся вокруг компании, зависит то, как компания будет выглядеть в глазах общественности. Журналисты часто работают в режиме цейтнота, поэтому реагировать нужно молниеносно. Вариант «приходите завтра» тут не пройдет.

Пиарщик спит, служба идет. Как «ВИМ-Авиа» общается с журналистами в кризис

Организаторские способности

Пиарщик — это еще и грамотный менеджер, который должен уметь организовать и правильно выстроить не только внешние, но и внутренние коммуникационные процессы в компании

Например, важно обговорить с сотрудниками и руководством вопросы конфиденциальности. Транслирование любой информации о компании в идеале должно происходить только после согласования с PR-менеджером, так как может повлиять на имидж компании, а это зона ответственности пиарщика

Знания, навыки и личные качества PR-менеджера

Должность PR-менеджера очень ответственная. Один неправильный шаг может погубить всю проделанную ранее работу.

К специалисту предъявляются следующие требования:

• высшее образование по таким направлениям, как реклама и связи с общественностью, журналистика, маркетинг;
• умение разрабатывать PR-стратегию;
• развитое ораторское мастерство;
• уверенное владение ПК;
• знание основ копирайтинга, дизайна, маркетинга, рекламного дела, управления, психологии и социологии;
• хорошая память;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание английского языка;
• понимание особенностей сферы деятельности клиента или компании;
• навыки ведения переговоров;
• умение работать сразу с несколькими задачами;
• связи со СМИ;
• умение организовывать PR-мероприятия;
• развитые организаторские способности;
• умение создавать контент;
• понимание работы различных каналов рекламы;
• знание правил этикета;
• навыки медиапланирования.

Из личностных характеристик, присущих высококлассному пиарщику, можно выделить:

• креативность,
• харизматичность,
• дипломатичность,
• уверенность,
• активность,
• трудоспособность,
• стрессоустойчивость,
• коммуникабельность,
• инициативность,
• сообразительность,
• дружелюбие,
• мобильность.

Кроме этого, важно иметь презентабельный внешний вид и уметь произвести хорошее впечатление

Хороший пиарщик вообще не звонит журналисту

Если, конечно, речь не о кризисных коммуникациях или о звонке с предварительной договоренностью. Я уже много раз писал тут о том, что журналист живет в постоянном цейтноте. Отвечать на звонки для него – мощный раздражитель и потеря времени. Потому что вы звоните ему тогда, когда это удобно вам, не думая о том, что он в данный момент делает. А он пишет статью, и ему нужна максимальная концентрация. И любое отвлечение – серьезный стресс, потому что потом вернуться к материалу и снова настроиться будет непросто.

Хороший пиарщик не звонит, а пишет. Пишет в почту. Пишет смски. Пишет в мессенджеры. И получает ответ тогда, когда журналисту удобно ответить. И не надо присылать голосовые сообщения на 10-15 минут, объясняющие, что вы хотели сказать в своем пресс-релизе. Их некогда слушать. Пишите релизы так, чтобы из них сразу было понятно, что вы хотели сказать.

Пиарщик собирает любые упоминания об ивенте, даже если он не приглашал журналиста

Представим, ваш ивент-отдел подготовил крутое событие, пригласил спикеров, написал программу. В итоге на мероприятие пришли журналисты, написали о вашем мероприятии, потому что сами о нем узнали.

Фото: Unsplash

Позднее ваш пиарщик закидает вас ссылками, к которым он не имеет отношения. Заранее запросите у него список журналистов, которых он аккредитовал. Кстати, под словом «аккредитация» понимается не составление реестра с множеством граф и пунктов, которые должен заполнять журналист, а достаточно простого Excel-файла с именем, контактом и изданием журналиста вашего пула.

Личные качества

Самое главная характеристика профессионального «пиарщика» – это его стрессоустойчивость, готовность постоянно работать в режиме многозадачности и дедлайна. Кроме того, у человека, выбравшего эту специальность, должны быть развиты такие качества, как:

Общительность. Трудно представить интроверта в роли PR-специалиста: эта профессия для тех, кто с легкостью заводит и поддерживает десятки, сотни контактов. Такой человек легко найдет подход к любому собеседнику, тонко уловив его настроение;

Оперативность. «Пиарщик» должен уметь быстро реагировать на происходящее, всегда быть готовым выехать на встречу или дать СМИ соответствующий комментарий. Темп жизни ускоряется с каждым днем, поэтому «промедление смерти подобно» – девиз каждого уважающего себя PR-специалиста;

Лидерские качества. Каждый менеджер по связям с общественностью – потенциальный руководитель PR-службы;

Хорошая память. Пиарщику приходится работать с большим объемом информации: до мельчайших подробностей знать историю компании, помнить фамилии ключевых фигур, в совершенстве разбираться в продуктах, предлагаемых предприятием. Сомневаться или забыть важные факты – значит, бросить тень на репутацию компании;

Навыки ораторского мастерства. Специалисту по связям с общественностью часто приходится выступать перед аудиторией как перед коллегами, так и за пределами компании

Неуверенный человек с дефектами дикции, не умеющий привлечь и удержать внимание слушателей, вряд ли добьется успехов;

Современность. Талантливый «пиарщик» для продвижения фирмы или продукта использует информационные технологии по максимуму: заводит рабочие аккаунты в нескольких соцсетях, увеличивает количество каналов обратной связи, проводит периодические исследования целевой аудитории бренда

Словом, говорит с потенциальным покупателем на его языке;

Презентабельный внешний вид. Хороший «пиарщик» всегда помнит о том, что он представляет компанию, поэтому тщательно следит как за внешним видом, так и за поведением и речью.

Что делает пиар-менеджер

В переводе с английского PR, или public relations, обозначает «связи с общественностью». И главной задачей специалиста по PR является создание и поддержание имиджа своего клиента на высоком уровне.

Какие шаги для этого он будет предпринимать, зависит от специфики клиента, бизнеса и ситуации. Невозможно предусмотреть единственно верный алгоритм работы, так как в каждой сфере, где требуется профессиональное сопровождение специалиста по пиару, нужны свои решения.

Чтобы не допускать ошибок, специалисту важно досконально изучить профиль деятельности своего клиента. Он должен быть в курсе не только текущего положения дел, но и планов и перспектив, в разработке которых ему также важно принимать участие

Должен понимать «тонкие» места бизнеса и репутации клиента, уметь отвечать на неудобные вопросы. Должен уметь работать с негативом, который угрожает имиджу компании.

Считается, что классный специалист будет обязательно «влюблен» в компанию, в которой он работает. И только в этом случае пиарщик добьется успеха на профессиональном поприще. На самом деле рецепт успеха заключается в умении трезво смотреть на вещи и не терять холодный расчет. Идеализация клиента, которому служит пиар-специалист, не поможет ему адекватно оценивать положение дел на рынке и эффективно работать над имиджем.

Обязанности PR-менеджера

Вопрос обязанностей PR-менеджера довольно дискуссионный. Зачастую итоговый перечень функций, прописанный в должностной инструкции PR-менеджера, выстраивается исходя из производственных потребностей конкретной компании, и не всегда это происходит грамотно. Избежать ошибок поможет детальный разбор функционала штатной единицы.

Разработка PR-концепции

Первая и самая главная обязанность PR-менеджера — это создание PR-концепции. На этом этапе пиар-менеджер решает вопросы позиционирования компании на рынке. Работает над общим замыслом, намечает планы, которые потребуется реализовать.

Разработка PR-стратегии

Разработка PR-стратегии состоит из составления перечня конкретных проектов, планов и программ по продвижению компании, бренда.

Нужны публикации в СМИ?
Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно? Как это работает

Формирование плана PR-активности

Эта обязанность PR-менеджера включает в себя составление плана-графика с бюджетом, в котором расписана конкретная работа на определенный период времени. В графике уже есть цели, содержание, объем, методы, последовательность действий, сроки выполнения работ.

Здесь сразу хотелось бы оговориться, что разработка PR-концепции, PR-стратегии и плана PR-активности — это трудоемкий процесс, который требует исследования как внутреннего, так и внешнего рынков, и является фундаментом всей дальнейшей работы.

Взаимодействие со СМИ

Включает в себя ответы на запросы журналистов, организацию интервью, пресс-конференций, утверждение комментариев спикеров, поиск СМИ для публикаций — одним словом, всю работу с медиа. Преимуществом пиар-менеджера будет способность интересно преподнести один и тот же инфоповод разным изданиям. Одному изданию достаточно комментария, другому нужна колонка по определенной теме, третьему статистика, четвертому интервью — и все это в рамках одного инфоповода.

Работа с контентом

Написание пресс-релизов, новостей, официальных сообщений, статей, составление контент-плана, синопсисов будущих материалов — еще один важный перечень обязанностей PR-менеджера.

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства
Увеличит число упоминаний о вашей компании
Обойдется в 2-3 раза дешевле
Как это работает

Нужен ли пиарщику опыт работы журналистом

Методы PR

Пиар классифицируется по определённой цветовой схеме. Распространённые виды пиара:

• чёрный — компромат;
• белый — позитивная, открытая информация;
• жёлтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
• серый — использование скрытых информационных источников;
• зелёный — социально ответственные данные;
• коричневый — пропаганда;
• вирусный — сарафанное радио;
• self PR — реклама самого себя.

Рассмотрим особенности каждого из них. 

Чёрный PR

В рамках чёрного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся сфальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая и провокационная информация. 

Любопытно то, что в  90-х годах под чёрным пиаром понимали любые проплаченные публикации, которые были представлены в издании, как собственный материал.

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются о нём положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете. 

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии и здоровье других. 

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения  финансовую поддержку. 

Жёлтый PR

Данный вид пиара получил своё название по аналогии с жёлтой прессой. Обычно в нём используется неправдивая или искажённая информация, идут в ход эпатажные публикации и заявления, являющиеся оскорбительными для большей части целевой аудитории, проскакивает нецензурная лексика, в статьях присутствуют картинки сексуального или скандального характера, а в публичных выступлениях используются гомофобные или ксенофобные высказывания. 

Розовый PR

Пиар розового цвета базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов и в кратчайшие сроки бесследно исчезали. 

Розовый пиар включает в себя рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключённых выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов. 

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и чёрного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента. 

Зелёный PR

Технологии зелёного пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зелёного пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду. 

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании

В процессе презентации продукции обществу акцентируют внимание на её стоимости и выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы и финансовую выгоду. 

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистических и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм и традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определённым социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времён.