Не открываются (не загружаются) фото и видео в viber

Содержание:

Почему останавливается Вайбер

Ошибка работы Вайбера.

Если приложение вайбер остановлено, значит, система вашего смартфона работает некорректно. Тому может способствовать ряд причин, первая из них – недостаток памяти на устройстве.

Помимо остановки приложения, пользователь будет замечать общую заторможенность смартфона.

К счастью, неприятность поправима, достаточно лишь почистить хранилище и удалить ненужные файлы. Начать следует с приложений, которыми вы не пользуетесь. Перейдите в общее меню, зажмите иконки программ, которые не нужны, и кликните по надписи «Удалить».

Периодические «вылеты»

В иных ситуациях вибер запускается, но спустя какое-то время программа сворачивает работу. Это может происходить несколько раз за сессию.

Наиболее распространенная причина – это ошибки в работе самого приложения. Исправить ситуацию помогает перезапуск мессенджера:

Заходим в меню телефона, выбираем «Настройки».
Листаем и находим пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Нажимаем на значок Viber, кликаем «Остановить».
Выходим в главное меню, жмем на иконку вайбера, запуская тем самым приложение.

Ошибка регистрации

Ошибка регистрации в Вайбере.

Ошибка может возникнуть, если вы сменили номер и не перенесли на него данные. В этом случае придется регистрировать другую учетную запись.

Неполадки возникают и в момент регистрации

Важно запомнить, что воспользоваться приложением не выйдет до тех пор, пока вы не введете код активации (он приходит после указания номера)

Если шифр не получен, кликните по надписи «Отправить код еще раз». В некоторых случаях поступает вызов, на него отвечать не нужно: программа введет данные автоматически.

Отметим, что в Вайбер регистрация всегда бесплатная.

Очистка кэша

Кэш – это файловый мусор, который засоряет смартфон, тормозит его работу и может привести к возникновению ошибок в мессенджере вайбер. Для того, чтобы от него избавиться, следуйте простой инструкции:

Заходим в меню «Настройки».
Кликаем по пункту «Приложения».
Ищем вайбер, нажимаем на него, выбираем кнопку «Очистить кэш».

Обновление мессенджера

Обновление текущей версии Вайбера.

Если вы игнорируете обновления программ, то рано или поздно любой мессенджер начнет «тормозить». Для исправления оплошности следует приобрести программную «обновку»:

Заходим в магазин приложений, актуальный для вашего устройства (плей маркет для самсунгов на андроиде, апстор для айфонов).
Вбиваем в поисковике «Viber».
Рядом с иконкой появится кнопка «Обновить», жмем на нее.
Дожидаемся загрузки, перезагружаем устройство.

Если не приходит код активации Viber, запросите звонок от оператора, нажав соответствующую кнопку.

Антивирус

Если на вашем телефоне установлена программа антивируса, то некоторые файлы вибера могут попасть в ее немилость (писать об этом она не будет). Попробуйте открыть приложение-защиту и посмотреть, какие объекты находятся на карантине. Очистите список, если там обнаружены файлы вибера.

Диспетчер приложений

В случае, когда очистка кэша и обновления не помогают, можно переустановить приложение полностью:

Заходим в настройки телефона / «Диспетчер приложений».
Выбираем пункт «Кэшированные данные», зажимаем и подтверждаем удаление.
Нажимаем на «Прочие файлы» / Вайбер.
Удерживаем значок / «Удалить».
Переходим в плей маркет или апстор, загружаем мессенджер повторно.
Вводим данные и выполняем подключение. После этого бесперебойная работа должна возобновиться.

Установка предыдущей версии

Установка старой версии Вайбер.

Если не удалось оптимизировать процесс, дело может быть в том, что установленная версия содержит в себе погрешности. Устанавливаем предыдущую:

Перезагрузка телефона

Проблема «вылета» программ нередко кроется не в установленных приложениях, а в самом устройстве (как телефоне, так и компьютере). Мы постоянно ставим гаджеты на подзарядку, но очень редко выключаем и даем им отдохнуть. Если все описанные выше способы не помогли, попробуйте после удаления и установки приложения перезагрузить телефон.

Мы разобрались, что делать, если любимый мессенджер стал «подвисать». Как правило, описанные выше способы полностью решают проблему заторможенной работы. Если вам не помог ни один из них, рекомендуем отнести смартфон в сервисный центр.

Вайбер не работает сегодня

Как создать яндекс диск для хранения фото и видео?

19 мая 2018 года по всей Российской Федерации возникли проблемы в работе с мессенджером, Вайбер упорно отказывал в подключении и предоставлении возможности общения.

Пользователи повсеместно обращались в службу поддержки. Все обращения были связаны с нестабильной работой приложения и невозможностью подключиться. Особенно остро данная проблема стала в европейской части страны.

Как сообщилось позже, причиной неполадок стала блокировка Телеграмма операторами мобильного трафика и провайдерами сети.

После блокировки ряда IP-адресов начались жалобы на сбои не только от пользователей мессенджера, вследствие данных мер пострадало много разработчиков программных продуктов, которые осуществляли взаимодействие через интернет.

Работа была восстановлена в течение двух суток.

Что можно сделать

Как правильно удалить viber с телефона

Вернуть прежний Ватсап после обновления не представляется возможным. И этого не нужно, ведь старая версия не содержит нужных и полезных обновлений. Если установить их правильно, то не возникнет неполадок в работе, она также будет осуществляться комфортно и быстро.

Версии Ватсап, которые содержатся на официальном сайте или в магазине приложений, последние. То есть в них уже есть те обновления, которые присылал мессенджер. Восстановить исходную старую версию не получится, даже если удалить приложения полностью из памяти смартфона или компьютера. Придется скачивать новый файл, инсталлировать его, а он будет последней версии.

Если мессенджер вылетает после обновления, то стараются восстановить Ватсап на телефоне после обновления. Делается это по разным алгоритмам в зависимости от марки производителя телефона. Есть способы восстановления и для пользователей, у которых установлен мессенджер на персональном компьютере.

На Андроиде

Не стоит сразу думать, как вернуть старую версию Ватсап на Андроид, если приложение вылетает и не удается связаться с контактами. Если мессенджер не работает, то стоит разобраться с причинами поведения. К их числу относят:

Плохое подключение к интернету. Необходимо перезагрузить телефон, если пользуются мобильным интернетом, или перезагрузить роутер, если компьютером. Затем выключить и включить передачу интернета на пару минут.
Системная ошибка и зависание. Если мессенджер не реагирует полностью, то перезагружают девайс. Если пробелы коснулись некоторого функционала, к примеру, не отсылаются фотографии, то необходимо перезагрузить программу.
Минимальный объем памяти. Ватсап перестал работать, если память смартфона полностью загружена. Для открытия приложения в базовом режиме должно быть минимально от 20 Мегабайт свободного пространства. Решение проблемы простое – почистить временную память, удалить старые фотографии и ненужные больше файлы.

Если приложение вылетает, ситуация повторяется регулярно нужно удалить и скачать заново новую версию программы. Проверить, хватает ли ресурсов телефона для выполнения действий. Старые гаджеты не всегда способны поддерживать нововведения мессенджера. Варианты решения:

Выбрать другое соединение по интернет.
Провести перезагрузку мессенджера и телефона.
Скачать обновленную версию из магазина приложения.

Если действия не помогают, то прибегают к крайним мерам. Необходимо сбросить смартфон до заводских настроек. Делается это набором стандартных функций, которые есть в «Настройках» смартфона. Все файлы и приложения, информацию и контакты сохраняют – она при восстановлении до заводских настроек будет утеряна.

На Айфоне

Есть Ватсап вылетает на айфоне, то есть тоже несколько причин сбоя:

Отсутствие подключения к интернету. Нужно посмотреть, были ли установлены все компоненты Ватсапа. Бывает, что при случайном обрыве соединения, подключится сети не получается.
Нарушения аутентификации. Пользователь проверяет, верно ли указан номер. Придет код в сообщении. Нужно проверить, кто входил в аккаунт. Возможно, что страница была взломана. Требуется сменить пароль в учетной записи.
Обновления не произошло. Ватсап показал, что оно было, но системные компоненты не прогрузились. В таком случае необходимо обновить приложение и загрузить заново телефон.

Если действия не помогли, то требуется удалить приложение и скачать новое с официального сайта портала.

На компьютере

Многие пользуются Ватсапом на компьютере, особенно если осуществляют групповые звонки и ведут рабочие чаты. Если приложение вылетает на ПК, то необходимо выполнить действия:

Выбрать программу через панель задач.
Кликнуть на значок Ватсапа.
Затем кликнуть на опцию «Закрыть».
Запустить работу.
Выбрать «Свойства», перейти в «Совместимость».
Определить запуск только «С правами администратора».

Пользователь сохраняет внесенные изменения. Компьютер перезагружают.

Неполадки вызываются и ошибками в работе компьютера. Перегрев, выход из строя кулера, системные ошибки и ошибки БИОС, нехватка места, перегрузка процессора приводят к нефлективной работе Ватсапа.

Почему перестал работать

На телефоне

Фликр на русском, где хранить видео и фото в интернете

На смартфоне зачастую проблемы в работе возникают по причине нехватки свободного пространства, нестабильного подключения к глобальной сети Интернет, обновления, установки с ошибками по первым двум причинам.

На компьютере

· Вследствие установки некачественного обновления, если возникли ошибки из-за нехватки свободного места на локальном диске, нестабильно работал интернет во время загрузки и установки, перестала поддерживаться операционная система.

· Нет подключения к сети интернет или работает нестабильно. Для функционирования программного обеспечения обязательно требуется высокоскоростной выход в глобальную сеть.

· Вследствие некачественной установки с ошибками по причине отсутствия необходимого свободного пространства, прерывания установки и ряду других.

· Блокировки антивирусного программного обеспечения и файрвола (сетевого экрана). Для исправления достаточно добавить программное обеспечение мессенджера в список исключений.

Как вернуть подключение к сервисам

В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.

Проверка состояния сети

Статус подключения к сети WiFi.

Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.

На телефоне

Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:

Сверху экрана слева – оператор сотовой связи.
Сверху экрана справа – Wi-Fi.

Устранить неполадки можно:

Включите режим полета. Для этого проведите пальцем сверху вниз до появления контекстного меню, подтвердите команду.
Перезагрузите адаптер, выключив и включив через 5-10 секунд.

Детальная инструкция видна на видео:

https://youtube.com/watch?v=obCR6y1TKng

На компьютере

Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.

Состояние сети отображается тремя иконками:

Вертикальные полоски (как на телефоне с оператором сотовой связи), при наличии подключенного модема.
Отображение дуг от Wi-Fi.
Изображение ПК при кабельном подключении интернета.

Проверка подключения к сети WiFi на компьютере.

Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:

Проверьте порты соединения: плотно ли подключены модем, роутер, кабель.
Перезагрузите интернет: отключите вай-фай, вытяните из разъема кабель/модем.
Правой кнопкой мыши нажмите на иконку связи. Выберите «Диагностика неполадок». После обнаружения проблемы подтвердите команду «Исправить неполадки».

Перезагрузка

Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:

задержав кнопку питания на несколько секунд, подтвердив команду «Перезагрузка» (планшет, смартфон);
нажав кнопку выключения на панели задач, выбрать «Перезагрузку» (компьютер).

Перезапуск операционной системы на телефоне и ПК.

Очистка кеша

Очистить кэшированную память Андроида можно так:

Откройте настройки телефона, планшета.
«Управление программами» – «Вайбер».
«Очистить данные» или «Очистить кэш».

Для владельцев Айфон:

«Настройки» аппарата.
«Основные» – «Хранилище и iCloud» – «Вайбер».
«Очистить кэш».

Детальная инструкция видна на видео:

Обновление или переустановка операционной системы

Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.

Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.

Почему сообщения не приходят

Вот несколько причин, почему на телефон или планшет не приходят СМС-сообщения:

Этот номер уже был использован для регистрации аккаунта. В данном случае активационный код будет приходить не на телефон, а на изначально активированный Вайбер номер телефона. Это необходимо для того, чтобы новый владелец старого телефона (к примеру, если телефон был утерян) не получил доступ к старой и уже активированный ранее учетной записи.
Видит ли устройство сеть. Пускай это очень банально и очевидно, но все стоит перепроверить наличие доступа телефона к мобильной связи. В случае необходимости следует перейти в места более качественного и уверенного приема.
Принимает ли устройство СМС. Также стоит убедиться в том, что у гаджета есть и работает функция по получению и отправке SMS-сообщений.

Другими словами, следует убедиться в качестве и работоспособности своего гаджета при установке и входе в мессенджер.

Ошибки установки

Скажем несколько слов, посвященных начальному этапу пользования мессенджером – процессу установки. Порой трудности проявляются моментально, вы еще не успели воспользоваться приложением, но уже поняли, что Вайбер на телефоне не работает (на Андроиде или на Айфоне).

Прежде чем ставить программу, убедитесь в следующем:

На смартфоне есть свободное место – при необходимости удалите несколько файлов, приложений, фото и ли других ненужных документов;
Ваш смартфон отвечает требованиям – вы можете изучить их на странице загрузки в магазине Плей Маркет или Эпстор. Если операционная система не дотягивает, обновите ее;
В наличии качественное стабильное подключение к сети – без интернета нормальной установки не получится. Потом нечего удивляться, что Вайбер не открывается на телефоне!

Только после проверки всех описанных выше параметров можно рассчитывать на корректную загрузку. Напомним также, устанавливать мессенджер нужно только из официальных источников – ссылки можно найти на официальном же сайте. Или напрямую через Эпстор и Плей Маркет от Гугл.

Разобрали основные причины, почему не работает Вайбер на телефоне – теперь вы сможете воспользоваться нашими полезными советами, чтобы исправить ситуацию и вернуться к полноценному общению в мессенджере!

Почему не скачивается Вайбер на Андроид

С какими ошибками или проблемами могут столкнуться пользователи телефона на операционной системе Андроид при скачивании Вайбера?

Несоответствие версии и операционной системы

Наиболее распространенной ошибкой всех пользователей, кто хочет установить Вайбер, но столкнулся с проблемой, является несоответствие версии мессенджера и операционной системы устройства. К любой программе разработчики выставляют системные требования, соблюдение которых позволяет не только успешно скачать приложение, но и корректно ему работать. Это связано с тем, что вы купили телефон 5 лет назад, а Viber усовершенствуется с каждым годом и подстраивается под новые модели смартфонов. Если вы не обновляете свою операционную систему на телефоне, то новая версия Вайбера для вас, скорее всего, будет недоступна и происходит разногласие протоколов.

Несоответствие версии и разрядности процессора

Несоответствие версии приложения и разрядности системы может наблюдаться не только на старых устройствах, но и на новых. Телефоны выпускаются с разрядностью 64 или 86 bit. Поэтому если вы самостоятельно загружаете установочный файл, и он не устанавливается на новый телефон, то возможно причина именно в этом. Для тех, кто качает приложения через Play Market, данная причина исключена, так как софт автоматически определяет разрядность вашего смартфона и отправляет на загрузку оптимальный установочный пакет.

Нехватка памяти

Нечастой, но вполне потенциальной проблемой может быть нехватка памяти на телефоне, чтобы скачать и установить Вайбер. О том, что на телефоне уже нет свободного места, редко кто из нас помнит. Вы просто заходите в магазин приложений Play Market, мессенджер будет доступен для вашего телефона, однако после того, как нажимаете «Скачать», появляется ошибка. Зачастую система указывает тип ошибки – «Недостаточное количество места на телефоне». В среднем для установки одной из последних версий Viber вам нужно иметь до 200 Мб.

Почему не скачивается Вайбер на Андроид

Конфликт с вирусом

Еще одна причина, по которой Вайбер не скачивается на Андроид – это конфликт приложений или зараженность устройства. Конфликт при установке Вайбера может происходить как при наличии вируса в системе, так и при наличии антивирусной программы на телефоне. И в том, и в другом случае может происходить блокировка при скачивании сторонних программ. Подобный вид ошибки встречается крайне редко, но имеет ряд решений.

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

Заходите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
Опускаетесь в самый низ главной страницы и находите раздел «Поддержка».
Снова листаете в самый низ страницы и увидите мелким шрифтом надпись «Свяжитесь с нами».
После этого на экране появляется форма для обращения.
Заполняете все обязательные поля и отправляете.

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

https://youtube.com/watch?v=Io0m5xnAvd0

Причины возникновения ошибки

Сбой работы сервисов Вайбера из-за отсутствия Интернета.

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Отсутствует интернет

Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:

на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).

Решить проблему можно так:

Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».

Некорректная работа сервера

Некорректная работа сервера мэссенджера.

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Сбой работы мессенджера

Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.

Вирус

Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.

Чтобы распознать вредоносный файл:

Скачайте антивирусную программу.
Установите виджет (откройте полученный файл, подтвердите запрашиваемые разрешения).
В меню приложения подтвердите функцию сканирования.
Если есть вирусы, выберите команду «Исправить проблему».

Проверка системы на наличие вирусов.

Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).

Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.

Устаревшая версия Viber

Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).

В первом варианте:

Откройте мессенджер.
«Дополнительно» – «Информация, вопросы и ответы».

Во втором случае:

Откройте магазин загрузок.
Перейдите в «Мои приложения и игры».
Если в разделе «Обновления» нет Вайбера – версия новая. Если есть приложение, активируйте команду «Обновить».

Проблемы синхронизации

Синхронизация телефона с ПК вручную.

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

Зайдите в «Настройки» телефона.
Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

При ошибках синхронизации проблемы будут возникать с чатами, отображением главных изображений профиля, контактами, мультимедией. Чтобы устранить ошибки, не достаточно заново установить прикольные картинки на аватарку для парней или девушек, добавить номера и прочее. Необходимо, в первую очередь, перезагрузить устройства. Если баг не исправился – удалить программу, а затем скачать ее снова.