Отказаться от кредитной карты банка тинькофф

Способы закрытия карты Тинькофф

Основатель банка Тинькофф.

Порядок закрытия карты Тинькофф регламентируется заключенным договором между клиентом и банком. Обе стороны имеют право инициировать расторжение документа, в результате чего счет будет закрыт.

Банк предусматривает два варианта, как закрыть карту Тинькофф:

1. Обращение в колл-центр. Звонить на горячую линию должен сам клиент, посторонние лица закрыть карту не могут. Оператор, прежде чем составить заявку, уточняет номер договора или карты, кодовое слово (его заемщик указывает при заключении договора) и паспортные данные. Обращение будет принято, но на следующий день с клиентом должен связаться сотрудник Тинькофф банка, чтобы утвердить заявку окончательно и помочь написать заявление на закрытие карты. Само заявление нужно будет отправить в банк.
2. Через Интернет-банк. Закрыть карту Тинькофф можно в личном кабинете, если у клиента открыт доступ в интернет-банк. На сайте нужно выбрать опцию, где есть раздел закрытия счета, и просто нажать кнопку «Подтвердить». Еще нужно будет скачать и заполнить заявление на закрытие счета. Далее, как и в случае с колл-центром, клиенту необходимо ожидать звонка от менеджера банка для подтверждения информации.

От даты написания заявления до даты закрытия счета проходит 30 дней. В этот период человек может изменить свое решение и не расторгать договор. Этот процесс обратим, следует только сообщить о своем решении банку и после отмены заявки счет будет снова активен.

Алгоритм закрытия карты Тинькофф

Следующие этапы позволят закрыть пластик без особых проблем.

 Этап 1. Уточнение информации о состоянии счета

Перед тем, как погасить карточный кредит в полном размере, необходимо узнать точный размер долга на текущую дату. Не всегда сумма, указанная в личном кабинете, является достоверной, поскольку по договору указывается конкретная дата начисления процентов, окончания беспроцентного периода, причем вне зависимости от того, когда карта была активирована.

(специальный оператор по работе с картами), а также в Интернет кабинете пользователя. Но и погасив уточненную сумму, не стоит надеяться, что счет сразу будет аннулирован. Как правило, практически каждому клиенту начисляются ежемесячные комиссии.

Если это произошло, то в короткие сроки стоит попытаться оплатить долг (например, при погашении кредитного лимита в 46 тысяч рублей, дополнительная месячная комиссия за ведение счета, за СМС-информирование составит порядка 1250 руб.).

Скрыться от таких платежей нереально, поскольку они указаны в договоре, на котором стоит «живая» подпись владельца.

Ввиду этого, перед закрытием нужно отключить дополнительные услуги. Это можно сделать в личном кабинете или обратившись по телефону «горячей» линии. Стоит помнить, что закрыть счет вовремя помешает не только недоплата, но и переплата денег, поскольку банк обязан вернуть средства клиенту.

 Этап 2. Сообщение специалистам о желании закрыть счет и возврат пластика

В документе, регламентирующем порядок работы с картами – «Договоре комплексного банковского обслуживания», указано, что клиент имеет право расторгнуть договор в любое время при погашении всех обязательств.

Бланк должен находиться «на руках» у владельца карты. Если он утерян, то восстановить договор можно в личном кабинете.

Пластиковую карту не обязательно возвращать — ее можно просто расстричь по центру магнитной линии или чипа. Но избавление от пластика не означает погашение долга. Примерно за 3-4 недели до предполагаемой даты отказа от услуг необходимо сообщить учреждению о своем решении. Сделать это можно, позвонив по телефону или направив заявление по почте (контакты указаны в договоре, а также представлены на сайте).

Срок рассмотрения заявления в Тинькофф ровно 30 дней. До окончания периода можно отменить заявку и оставить карту рабочей. При этом, если принято решение закрыть пластик, то не нужно уничтожать платежный инструмент до того момента, пока не будет получено заявление об аннулировании и отсутствии у клиента долгов перед компанией.

 Этап 3. Полное закрытие счета и аннулирование договора

Карта Тинькофф – кредитная, а значит, у владельца есть определенные обязательства. При отказе от услуг нужно удостовериться, что договор аннулирован, и все отношения между клиентом и банком прекратились. Для этого стоит посетить Личный кабинет либо позвонить специалистам. Статус должен смениться на «Закрыт».

При уточнении информации стоит сразу же запросить документ об отсутствии долгов перед организацией. Сегодня банки часто меняют программное обеспечение и случаются ситуации, что пластик становится снова открытым. В этом случае бланк о закрытии станет финансовой гарантией отсутствия долга.

Стоит отметить, что недостаточная доступность личного контакта с сотрудниками является основным минусом работы с Тинькофф банком. Карту закрыть достаточно сложно, поскольку специалисты всегда стараются уговорить клиента, постоянно оттягивая время закрытия под различными предлогами.

Часто сотрудники просят подождать пару дней для обработки информации банком. В этом случае нужно достаточно твердо объяснить свое желание отказаться от обязательств, поскольку за каждый день действия договора начисляется процент за пользование кредитными деньгами, если лимит денежных средств использован.

Проще всего процедуру осуществить в личном кабинете, поскольку оттуда можно отправить заявление. Также кабинет содержит информацию о текущей задолженности. Но, в итоге, решать вопрос все равно придется с сотрудниками учреждения. При этом, если пластик получен через менеджера, то можно встретиться с ним и решить все вопросы.

Как закрыть карту Тинькофф по шагам

Шаг 1. Вам необходимо оплатить все долги по карте.

Уточнить информацию о вашей задолженности можно у оператора или в интернет-банке (можно также ориентироваться на последнюю выписку из банка). Когда вы выйдете в ноль, это не означает, что вы полностью расплатились, т.к. банк может доначислить проценты за пользование кредитом (это может быть также плата за смс-информирование в текущем месяце) по окончанию расчётного периода в следующем месяце. Оператор обязательно должен предупредить вас об этом!

Некоторые рекомендуют заблокировать карточку после того, как погашен весь долг. Если вы не планируете ей пользоваться (вы же хотите от неё отказаться), то это неплохая идея. После блокировки карты, по крайней мере, её реквизитами не смогут воспользоваться мошенники.

Неплохим решением будет также отключение смс-информирования (а это 59 рублей каждый месяц банку, независимо от того, пользуетесь вы карточкой или нет).

Если вы перечислили банку лишнего, то он обязуется вернуть ваши деньги по вашему распоряжению, где вы укажете способ возврата, например, почтовый перевод. Банк вправе удержать комиссию в размере 2% от суммы перевода (минимум 90 руб., но не более суммы перевода)

Шаг 2. Вы должны за 30 дней до предполагаемого закрытия карточки (карточного счёта) уведомить банк о вашем намерении это сделать (т.е. расторгнуть карточный договор). Это можно сделать письмом в адрес банка (можно уточнить в интернете на официальном сайте банка), но лучше это сделать по звонку на круглосуточную линию 8(800) 555-10-10 – так проще и быстрее.

Если вы передумаете, то в течение 30 дней у вас есть время отозвать своё устное (или письменное заявление).

Шаг 3. (Необязательный). Вы обязаны возвратить вашу карту банку, но обычно этого там не требуют, т.к. после закрытия она становится бесполезным куском пластика. Тем не менее, после того, как вы её закроете, несколько месяцев не выкидывайте и не ломайте её, пусть лежит себе «на дальней полке». И если по истечению этого срока от банка не будет никаких «сюрпризов» – разрезайте карту на несколько частей.

Шаг 4. Вам необходимо удостоверится, что ваша карточка (карточный счёт) закрыта. Это можно опять же сделать по телефону или в интернет-банке, где вы увидите статус карты: закрыта.

У вас также есть возможность получить от банка по почте справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности с синей печатью – этот вопрос решается при разговоре с сотрудником банка по круглосуточному телефону.

И напоследок, маленький совет: если хотите расторгнуть с Тинькофф банком договорные отношения (по кредитным или дебетовым картам) и не портить свою кредитную историю, то не поленитесь, и сделайте это грамотно, следуя рекомендациям в статье – проблем с банком будет меньше или не будет совсем, чего я вам искренне желаю!

Надеюсь, что у вас нет больше вопросов о том, как закрыть карту Тинькофф, а есть, то задавайте их ниже.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

При получении кредитной карты от компании Тинькофф, клиент подписывает соответствующий договор (в двух экземплярах) и оставляет у себя один из его экземпляров. Данное соглашение помимо условий его заключения и обязанностей сторон, содержит также и инструкцию, как закрыть счет и прекратить отношения с банком.

Финансовая организация Тинькофф для удобства своих клиентов предусмотрела два удобных способа аннулирования и дезактивации карты:

• в режиме онлайн на официальном ресурсе компании;
• через мобильный телефон с помощью оператора.

Подробную инструкцию для каждого из данных вариантов рассмотрим далее.

Инструкция через интернет банк

Телефон «горячей линии» банка Тинькофф 8 800 555 10 10 или 8 555 22 77

Если вы являетесь держателем карты Тинькоф Платинум (либо другого кредитного продукта этого банка) и приняли решение о ее закрытии, то первое, что вы должны сделать — это сообщить о своем намерении по телефону «горячей линии» 8 800 555 10 10 либо 8 555 22 77.

Далее вы должны следовать указаниям консультанта, который досконально расскажет о процедуре аннулирования вклада (депозита), а также о списке необходимых для этого документов, которые вы должны будете отправить в банк любым удобным способом (по почте, е-мейлу либо факсу).

Еще одним способом прекращения договора с банком является закрытие пластика через интернет. Инструкция, как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн:

Заполненный акт вышлите в компанию Тинькофф одним из следующих способов:

• через Почту России заказным письмом;
• по факсу на номер +7(495)645-59-09;
• на электронную почту организации credit@tinkoff.ru либо deposit@tinkoff.ru.

Адрес для отправки письма по почте обозначьте следующим: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф по телефону?

В телефонном режиме можно не только получить консультацию сотрудников компании, но также и подать заявку на прекращение обслуживания своего пластикового продукта.

Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555 10 10, действуйте следующим образом:

• Наберите на своем мобильном устройстве бесплатный номер 8 800 555 10 10 и свяжитесь с представителем структуры.
• Сообщите специалисту о своем намерении расторгнуть соглашение.

После того, как от вас поступит заявление, начнется процесс закрытия пластикового счета. Когда карта будет аннулирована, вы получите соответствующее уведомление по СМС, на е-маил.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Чтобы закрыть кредитную карточку Тинькофф банка, необходимо:

• погасить всю задолженность по карте;
• отключить интернет-банкинг;
• отправить заявление о намерении расторгнуть соглашение с банком по электронной почте (электронный адрес Тинькофф: credit@tinkoff.ru или deposit@tinkoff.ru) или заказным письмом на адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Далее необходимо ожидать звонка от оператора. который оповестит о том, что счет был закрыт, а соглашение расторгнуто. Клиент имеет право просить выслать ему на домашний или электронный адрес копию документа о расторжении соглашения с банком и прекращении обслуживания его карты.

Дезактивировать кредитную или дебетовую карту Тинькофф банка можно даже если отделения банка нет в вашем городе, так как у данной организации вообще нет собственных офисов. Это финансовая структура оказывает услуги клиентам только в дистанционном режиме через интернет.

Меры предосторожности

Пользоваться заёмными средствами следует с осторожностью. С одной стороны, вы сможете с легкостью позволять себе лишние траты, а с другой – денег в кармане не прибавится

После получения любой кредитки, советуем отогнать от себя ложные мысли о том, что у вас в распоряжении появились дополнительные финансы. Кредит – это статья расходов, а не доход.

Следите внимательно за всеми платежами, избегайте просрочек, не нарушайте условия договора. В обратном случае вы окажетесь в финансовой яме, выбраться из которой не так просто.

Источники

• https://tinbankinfo.com/kak-otkazatsya-ot-karty-tinkoff
• https://mobile-testing.ru/otkaz_ot_kreditnoy_karty_tinkoff/
• https://ProTinkoffbank.com/obsluzhivanie/zablokirovat-kartu
• https://lk-Tinkoff.com/kak-zakryt-debetovuyu-kartu/
• https://cards.stavkibankov.ru/kak-otmenit-zajavku-na-kartu-v-tinkoff-banke/
• https://tbank.su/4-sposoba-zakryt-debetovuyu-kartu-tinkoff-black/
• https://kreditec.ru/otmenit-zayavku-v-tinkoff/
• https://lk-Tinkoff.com/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu/
• https://tinbankinfo.com/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu
• https://tinbankinfo.com/kak-zakryt-raschetnyy-schet-v-tinkoff
• https://iklife.ru/finansy/karty/kak-zakryt-kartu-tinkoff-cherez-internet.html
• https://vKreditBe.ru/kak-pogasit-zadolzhennost-po-kreditke-tinkoff/

Выбор удобного способа закрытия карты Тинькофф

Закрыть кредитную карту Тинькофф банка можно по-разному: через онлайн-кабинет, приложение в смартфоне или через оператора колл-центра. Вся процедура осуществляется онлайн, поскольку Тинькофф не имеет представительств и позиционирует себя как технологическую компанию с банковской лицензией. Сдать карту после закрытия счета нет необходимости. Клиент может уничтожить ее, разрезав пополам или просто выбросить.

В отделении банка

Тинькофф — это онлайн-банк, у которого нет отделений. Поэтому закрытие кредитной карты проходит в онлайн-режиме. Если клиент хочет аннулировать кредитку, ему необходимо погасить долг и написать заявление на закрытие счета. Бумагу можно отправить в главный офис компании обычной почтой, переслать скан заявления по е-мейлу или же отправить по факсу. Личная встреча с менеджером банка не предусмотрена.

При помощи телефона

Клиент банка Тинькофф может обратиться в колл-центр и заявить о своем желании закрыть кредитный счет. Служба поддержки работает круглосуточно и всегда оказывает необходимую консультативную помощь. Оператор сообщает, можно ли закрыть кредитку, какую сумму денег обязательно положить на счета карты.

После звонка продолжается стандартная процедура: погашение кредита и получение нулевого баланса, отключение платных услуг, подача заявления об окончательном закрытии счета. Если для затягивания процесса деактивации карты весомых причин нет, банк старается выполнить заявку клиента максимально быстро. При этом допустимое время рассмотрения анкеты составляет 30 дней.

Через личный кабинет на сайте

Проверить баланс, отключить платные сервисы можно через личный кабинет на сайте Тинькофф. Это достаточно быстрый и простой способ, чтобы обнулить остаток карты. Погасив задолженность, нужно перейти в меню нужной карточки, нажать на «управление услугами» и сдвинуть флажок всех дополнительных опций в положение «отключено». Оплата услуг после того, как проведена операция, не взимается.

После этого необходимо сообщить в банк о желании закрыть кредитный договор, еще раз удостоверившись в отсутствии финансовых утечек по кредитке

До периода закрытия важно отслеживать баланс, чтобы после не возникло каких-либо вопросов. После аннуляции карта остается у клиента

В мобильном приложении

Когда под рукой есть смартфон, можно проделать все вышеописанные действия через приложение. Отменив все платные сервисы (отключаем смс-оповещение, автоматические платежи) и обнулив остаток, стоит набраться терпения и дождаться, пока банк закроет кредитный счет. Правильный порядок действий позволит аннулировать счет без каких-либо проблем и сохранить хорошую кредитную историю для кредитования в будущем. Пластиковая карта-кредитка также остается на руках и клиента. Уничтожить или выбросить ее можно после того, как банк деактивирует кредитное соглашение.

Документы для закрытия расчетного счета

Чаще всего нужные документы находятся в банке, потому что они сохранились в компании при подключении РКО. Но бывают моменты, когда необходимы и другие документы.

Мы советуем заблаговременно позаботиться об этом и собрать следующий пакет документов:

• приказ о том, что расчетный счет закрывается;
• выписка из реестра для юридического лица, которая получена меньше месяца назад;
• подготовьте протокол или решение учредителя;
• документы, которые подтверждают, что были внесены изменения в учредительные документы, при условии, что раньше вы их не подавали;
• чековая книжка (карта).

Есть случаи, когда компания банкротится и счет закрывается. Процедуру закрытия выполняет  конкурсный управляющий. Он должен взять с собой паспорт и копию акта, которая подтверждает назначение на должность.

Индивидуальному предпринимателю нужно только заполнить заявление и передать чековую книжку либо карту.

Пошаговая инструкция – как закрыть кредитную карту Тинькофф

Давайте прямо по шагам.

1. Оплатить долг.

Это самое первое, что вы должны сделать. Для того, чтобы узнать сумму долга – вам лучше позвонить в круглосуточный колл-центр банка и уточнить ее у оператора. Та сумма, которую вам показывает онлайн-банкинг и СМС может не совпасть с той, которую вам назовут в службе поддержки. Дело в том, что карта закрывается не сразу, банк просчитывает проценты вперед и учитывает плату за мобильный банк и за годовое обслуживание, если подходит срок. Вы, конечно, можете попробовать все просчитать самостоятельно, но тогда есть вероятность ошибки. Верный способ — обратиться в банк (позвонить, отправить электронное письмо или написать в личном кабинете).

Чтобы вам правильно рассчитали общий долг, сообщите сотруднику, что планируете закрыть карту. Внесите необходимую сумму средств и еще раз позвоните в колл-центр, сообщите о том, что все долги закрыли, и подтвердите свое желание аннулировать карту. Если вы хотите закрыть карту Тинькофф через Интернет, то все то же самое можно сделать с использованием электронной почты или переписки в личном кабинете.

3. Блокируем карту.

Это можно сделать через оператора, а можно через интернет в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте. Вы конечно можете этого не делать, но кибермошенники не дремлют. Если с вашей карты снимут деньги, то это будут лишние проблемы и разбирательства. Оно вам надо?

4. Готово!

В общем-то все готово. Кстати, у вас есть 30 дней, чтобы отменить свое решение. Для этого позвоните в банк и сообщите оператору, что вы передумали.

Для железной уверенности, что все сделано четко, примерно через месяц после закрытия вашей карты зайдите в личный кабинет и посмотрите свой кредитный лимит. Если все хорошо, то вы увидите – ваш кредитный лимит восстановился до максимального значения. Например, у вас кредитный лимит равен 100 000 рублей. Долг погашен, когда остаток на карте составит 100 000 рублей.

Также можете удостовериться по телефону, что за вами больше нет задолженностей. Для этого связываемся с клиентской службой. Если вам говорят, что все – счет закрыт, то можете также попросить прислать на почту подтверждение об этом. Если за вами все-таки еще числятся какие-то долги, то оператор вам также об этом сообщит.

Так как Тинькофф банк не имеет офисов, то возвращать карту Тинькофф обратно вам не нужно. После закрытия счета она превращается «в тыкву», а точнее – в кусок пластмассы. Но все равно лучше ее уничтожить, как это принято делать в банках, путем разрезания пополам. Примерно вот так:

Возможные трудности

Обычно, если все нюансы процесса аннулирования пластика были соблюдены, то трудностей с закрытием счета не возникает. Дезактивация карты Тинькофф наступает практически сразу после поступления в банк заявления от клиента. О том, как походит процедура закрытия вы можете в любой момент узнать у оператора, позвонив по номерам «горячей линии» банка Тинькофф 8(800)-755-25-50 либо +7(495)-645-59-19.

Также держатель карточки может просить компанию выдать официальный документ о закрытии всех своих долгов и счетов. Документ с печатью отправляется по адресу клиента.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Для работы анкеты необходимо включить JavaScript в настройках браузера

Как не остаться должником банка

Если сделать что-то неправильно и упустить важный шаг может произойти одна из следующих ситуаций:

1. Кредит погашен, но счет не аннулирован. Если карта осталась на руках, а договор не расторгнут, значит, клиент продолжает числиться в заемщиках. Если утилизировать карту, кредитные обязательства останутся.  Раз в год со счета будет списана сумма за годовое обслуживание, раз в месяц за подключенные смс оповещения. Задолженность будет возрастать, что приведет к штрафу и порче кредитной истории. Возможно преследование компетентных органов. Номером карты могут воспользоваться мошенники. Клиент перестает следить за движением средств на счету, вовремя заметить пропажу денег не всегда удается. При накоплении задолженности начисляется пеня, которую платить приходится владельцу счета. Мошенники остаются безнаказанными.
2. Задолженность не погашена и счет не аннулирован. Через некоторое время при накоплении долга сотрудники банка начнут звонить владельцу кредитки и напоминать о необходимости пополнить счет. При игнорировании напоминаний сотрудники финансовой организации отдают дело в коллекторскую фирму. В результате к должнику придут судебные приставы, по решению суда опишут все имущество. К злостным нарушителям применяются различные меры, в том числе негативная отметка в кредитной истории.

Часто возникает ситуация, когда заемщика уговаривают не расторгать договор. Придумываются различные пути, предложение новых условий. Если вы решили, что кредитка Тинькофф банка не нужна, твердо стойте и пройдите процедуру отказа полностью. Негативные отзывы данная финансовая организация имеет из-за длительной процедуры закрытия счета.

Аннулировать дополнительные платные услуги

В день отказа от кредитки обязательно отключите:

1. Обслуживание.
2. СМС-оповещения.
3. За отчетность.
4. Страхование.

Оперативное отключение избавит от увеличения задолженности.

Заблокировать карту

После блокировки карты клиент может быть уверен, что никаких мошеннических операций по ней не будет проведено.  Исключено начисление процентов, так как никаких действий не проводится.

Истребовать излишек собственных средств

Аннулирование карты может быть проведено, если со счета списана вся сумма личных средств. Выдача наличных производится после обращения клиента с соответствующим заявлением. Деньги возвращаются:

1. Перечислением.
2. Почтовым переводом. Сумма будет немного меньше – оплачивается комиссия 2%.

Инструкция

Самое первое, что нужно сделать, – погасить долг по кредитке. Причём не нужно полагаться только на данные из личного кабинета. Сумма, которую назовут сотрудники банка, будет отличаться. Так происходит, потому что проценты начисляются каждый день на сумму долга, а списываются в дату формирования выписки. В личном кабинете проценты на текущую дату не отображаются.

Следующий шаг – подача заявления на закрытие счёта. Для этого свяжитесь с сотрудником банка в чате мобильного приложения или позвоните по бесплатному номеру. Будьте готовы к тому, что специалист на том конце провода будет всевозможными способами уговаривать не закрывать кредитку

Остаётся только не обращать внимание и следовать инструкции

У заёмщика есть 30 дней после подачи заявления, чтобы передумать и не расторгать договор. Для этого также обратитесь в банк любым удобным способом.

Рекомендуем спустя несколько дней после закрытия счёта зайти в личный кабинет мобильного банка и удостовериться, что карта закрыта. Для верности можно запросить у Тинькофф справку об отсутствии задолженности.

Возвращать пластик никуда не нужно. Лучше его уничтожить, как это принято делать в банках, разрезав пополам.

Блокировка карты

Если ваш запрос прошел все необходимые проверки и получил положительный ответ, кредитные обязательства перед компанией будут аннулированы. Чтобы карта стала полностью недействительна, вам нужно произвести ее ручную блокировку. Рассмотрим пошаговые инструкции нескольких популярных способов выполнения данной процедуры.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через личный кабинет

Система ЛК – основной инструмент для работы с рядом банковских продуктов компании, позволяя открывать и закрывать дебетовые/кредитные счета. Получение доступа к функционалу требует прохождения регистрации, сделать это можно быстро на соответствующей странице WEB-интерфейса официального сайта.

Получив необходимые данные для входа, дальнейший процесс строится следующим образом:

1. Перейдите в раздел активных банковских услуг;
2. Выберите раздел «Кредиты» и найдите требуемую карту;
3. На странице карты найдите кнопку «Заблокировать»;
4. Подтвердите свои действия путем ввода защитного PIN-кода.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф если отделения банка нет в городе

Как мы уже указали ранее, Тинькофф работает с клиентами в режиме онлайн, не открывая при этом региональные центры обслуживания. Успешная реализация такого подхода заключается в разработке функциональных виртуальных решений. Для работы с банком вам потребуется наличие стабильного доступа к интернету, в противном случае, можно напрямую связаться с квалифицированным специалистом центра обслуживания клиентов по бесплатному номеру.

По телефону

Бесплатный номер для получения помощи 8800-555-777-1, он действует на всей территории России. Для клиентов, которые находятся за рубежом, также предусмотрены разнообразные способы связи. Получить соответствующую информацию можно на сайте банка. Будьте внимательны, звонки по телефону в роуминге могут тарифицироваться по соответствующим расценкам.

Через приложение

Одно из последних крупных нововведений в сфере обслуживания клиентов банковской организации – выпуск функционального мобильного приложения на iOS и  oidустройства. Скачать их можно с сайта банка или официальных маркетов. Список доступных опций аналогичен WEB-версии личного кабинета. Здесь также присутствует информационная база, а интуитивно-понятный интерфейс не вызовет затруднений даже у начинающих пользователей.

Порядок действий традиционный:

1. Выполнив процесс регистрации и авторизации, найдите список активных платежных карт;
2. Выберите нужную карту и кликните на пункт «Блокировка»;
3. В качестве подтверждения потребуется ввести PIN-код;
4. Сохраните изменения, после чего кредитка будет аннулирована.

Отправив СМС

Так как закрытие дебетовой или кредитной карты достаточно востребованная процедура, выполнить ее можно и при помощи SMS-помощника. Для этого:

1. Откройте функцию отправки сообщений на вашем телефоне;
2. В поле для текста введите Block0000 (можно Блокировка0000 или Блок0000), где 0000 – 4 последних цифры вашей кредитки;
3. Отправьте сообщение на номер +7903-767-22-73;
4. Дождитесь получения ответа и следуйте указаниям.